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Chef de Projet Utilisateur HF

EURHASINantes, France

Il y a plus de 30 jours

Type de contrat

Temps plein

Description de poste

EURHASI recuite pour son client un Chef de Projet Utilisateur H / F

Notre client offre et cr e une large gamme de solutions de r servation en ligne pour le tourisme.

Mission

L entreprise distribue une solution logicielle dans le cloud permettant aux producteurs du tourisme parc d attraction compagnies maritimes tour op rateur de commercialiser et g rer tous le flux commercial de la r servation jusqu la comptabilit pour toute la gammes des produits qu ils souhaitent du billet la nuit e en passant par toutes les options suppl mentaires possibles.

G re les projets clients vendus par l entreprise
Assure la relation avec le service technique situ en Su de et l quipe France.
Administre les dossiers commerciaux notamment pour le suivi apr svente.
Param tre et suit les demandes clients concernant des solutions et prestations commercialis es.
Participe l am lioration des manuels d utilisation destin s aux utilisateurs.
R pond aux probl mes techniques dus des incompr hensions du client.
Assure un reporting des actions men es.

Missions occasionnelles :

Dispense de formations clients lors de l installation du logiciel (d placement occasionnels)

D placements professionnels

Des d placements sont pr voir pour ce poste : D placements une fois dans le trimestre.

Profil

Profil recherch

Anglais imp ratif.

8 15 ans d exp rience en support client id alement dans une entreprise multiculturelle.

Parfaite ma trise des outils bureautiques / internet.

Management et gestion de projet internet.

Parfaite ma trise de la langue fran aise tant au niveau crit qu oral.

D j une exp rience tourn e vers le client : t l phone relation support en face face.

Comp tences minimums :

Ma trise de lAnglais B2 minimum.

8 ans minimum d exp rience en support client (IT) id alement dans une entreprise multiculturelle.

Id alement une formation informatique.

Parfaite ma trise des outils bureautiques / internet.

Informations contractuelles

Avantages

Mutuelle dentreprise

Outils Num riques fournis par l entreprise ; Ordinateur portable Licences logiciels PackOffice nombreux autres logiciels .

Remboursements des frais de d placements occasionn s par la r alisation des missions.

Fonctionnement par objectifs cibl s avec contr les des carts.

Profil recherch Anglais imp ratif. 8 15 ans d exp rience en support client, id alement dans une entreprise multiculturelle. Parfaite ma trise des outils bureautiques / internet. Management et gestion de projet internet. Parfaite ma trise de la langue fran aise tant au niveau crit qu oral. D j une exp rience tourn e vers le client : t l phone, relation support en face face. Comp tences minimums : Ma trise de l\'Anglais B2 minimum. 8 ans minimum d exp rience en support client (IT), id alement dans une entreprise multiculturelle. Id alement une formation informatique. Parfaite ma trise des outils bureautiques / internet.