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Responsable Technique (H / F)

Responsable Technique (H / F)

CULLIGANOrly, Île-de-France, FR
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
  • CDI
Description de poste

Présent dans 90 pays,  Culligan , leader mondial sur son secteur (en France  : + de 1500 personnes, 250 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau.

Notre  raison d’être   : nous transformons l’eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour tous.

Notre  mission  : procurer de l’eau de qualité grâce à 3 atouts différenciants  : expertise de l’eau (depuis + de 80 ans), Service Premium et des solutions respectueuses de l’environnement.

Notre  vision   : l’eau Culligan pour tous, partout, tout le temps (chez les particuliers, dans les entreprises et dans les hôtels / restaurants).

Rejoignez une entreprise ambitieuse, inspirante et engagée !

Pourquoi rejoindre la Team Culligan ?

  • Un package attractif  : salaire fixe (45k-48k euros brut) + variable (15%) + intéressement et participation, véhicule de fonction avec carte essence, smartphone, Tickets restaurant (12,10 euros), avantages CSE (chèques cadeaux / vacances, billetterie, voyages), RTT
  • Un parcours d’intégration suivi d’un accompagnement personnalisé
  • De réelles perspectives de carrière

En tant que Responsable Technique, quelles sont vos missions ?

Rattaché(e) au Directeur du Service IDF, vous êtes garant(e) de la qualité des prestations fournies à nos clients et de la performance de votre équipe. Votre rôle couvre plusieurs dimensions :

Management & Développement des équipes

  • Encadrer, accompagner et piloter une équipe de 4 Managers Techniques.
  • Recruter, intégrer, former et développer les compétences de vos collaborateurs.
  • Animer et fédérer en donnant du sens, en créant une dynamique d’équipe et en veillant à l’engagement (eNPS).
  • Garantir les conditions de travail (sécurité, organisation, ergonomie).

    • Pilotage opérationnel et technique

  • Suivre et optimiser la productivité (KPI : taux de retour, arrêts, installations, kilomètres parcourus, délais SLA).
  • Superviser les interventions techniques (installation, maintenance, dépannage) et veiller au respect des process et des standards qualité.
  • Assurer la fiabilité des rapports d’intervention et la satisfaction client.
  • Mettre en œuvre des projets d’amélioration continue et participer aux instances techniques (audits ISO, comités).

    • Relation client & développement commercial

  • Gérer les réclamations, litiges et sinistres en lien avec les clients et la direction juridique.
  • Participer ponctuellement aux réunions clients stratégiques.
  • Contribuer au développement du chiffre d’affaires additionnel (contrats, ventes complémentaires) via l’animation de challenges commerciaux et la qualité des informations transmises.

    • Logistique & ressources

  • Optimiser la gestion des stocks, de l’outillage et des ateliers / entrepôts.
  • Superviser la flotte automobile (coûts, sinistralité, entretien).
  • Collaborer avec les équipes Vente pour planifier et prioriser les installations.

    • Profil recherché

  • Expérience confirmée en tant que Manager Technique, idéalement avec une expérience en gestion de collaborateurs sur multisites.
  • Solide sens du service client, rigueur, organisation et capacité à assumer des responsabilités.
  • Compétences en analyse technique, réactivité et disponibilité.
  • Capacité à animer une équipe, piloter la performance et accompagner le développement des collaborateurs.
  • Maitrise du Pack Office (Excel, Word, Powerpoint, Outlook).
  • Mobilité géographique (déplacements réguliers sur le périmètre régional 78-91-94-77).

    • Nos équipes incarnent et font vivre nos 5 Valeurs  : Le Sens du Service, l’Engagement, l’Humain, l’Innovation et la Team Culligan. Si ces valeurs vous ressemblent, alors rejoignez-nous et soyez libre de donner le meilleur de vous-même !

    Engagé dans une politique de Diversité, d’Equité et d’Inclusion depuis des années, Culligan ouvre ses postes à tous les talents.

    Poste en CDI.

    Ref : C115O93741

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