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CONSEILLER CLIENTÈLE E-COMMERCE (H / F)
HOTMERVilleneuve d'ascq, FRIl y a plus de 30 jours
Description de posteRider accompli. Bosseur, autonome, rigoureux et organisé. Très à l’aise au téléphone. Adhère à la philosophie Hotmer. Profil commerçant. Excellente connaissance des sports de glisse. Sens du service surdimensionné.
Description du poste
Sous la responsabilité du directeur du service client
- Répondre aux appels, e-mails, chats et réseaux sociaux, en avant-vente, vente et après-vente.
- Conseiller et accompagner nos clients et visiteurs dans un objectif permanent de satisfaction client, et d’amélioration continue de l’expérience délivrée
- Apporter une solution, innovante s’il le faut, à toutes les situations
- Remonter les éventuels problèmes et améliorations potentielles aux services concernés
- S’informer un max sur l’univers de la glisse
Profil requis