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Apprentissage Guest Relations
AccorHotelCourbevoie, FranceIl y a plus de 30 jours
Type de contrat
- Temps plein
Description de posteParfaite matrise du franais et de langlais loral comme lcrit Bonne prsentation bonne locution Excellent relationnel client Got du travail en quipe et sens de linitiative Enthousiasme Crativit Capacit dcoute et danticipation La connaissance RA est un plus
Au sein du service Qualit & Exprience Client notre Apprenti(e) Guest Relations aura pour missions principales de :
- Assurer une prsence charismatique dans le lobby tre linterlocuteur / interlocutrice principal(e) de tous les clients.
- tre impliqu(e) dans toutes les communications crites aux clients (cartes de bienvenue rponses aux commentaires clients)
- Prparer les arrives VIP et personnaliser les sjours
- Grer les demandes spciales des Clients en amont pendant et aprs leur sjour
- Rpondre aux commentaires Clients
- Travailler main dans la main avec tous les services pour assurer le respect des standards de marque
- Grer les ventuels litiges Clients avec diplomatie et sassurer du bon suivi de ceuxci
- Peuttre amen(e) participer aux missions de la rception en front office
Qualifications :
Le candidat idal est en formation en Ecole de Management Htelier ou de Commerce et aura les atouts suivants :
Remote Work : Employment Type :
Fulltime