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Réceptionniste Spa

Réceptionniste Spa

AccorIssy-les-Moulineaux, Paris Region
Il y a plus de 30 jours
Description de poste

Description de l'entreprise

Description du poste

Relevant du la Directrice Spa & Wellness, la mission de la Réceptionniste Spa est de garantir la qualité de l’accueil et de conseil à la clientèle concernant l’ensemble des produits et services procurés au sein du Spa Fairmont la Marina. Les responsabilités comprennent, sans s’y limiter :

  • Planifier, coordonner les réservations clients et contrôler en permanence la disponibilité des traitements et des thérapeutes qui assurent les soins
  • Prendre en charge l’ouverture et la fermeture du SPA conformément aux check-lists.
  • Accueillir les clients et les orienter au sein du Spa selon les protocoles établis ;
  • Identifier et anticiper les besoins et demandes du client ;
  • Superviser le processus de facturation ;
  • Mettre en œuvre les actions marketing définies par la Directrice SPA (présentation de produits, forfaits, etc.) ;
  • Commercialiser les gammes cosmétiques / soins (description technique, bienfaits, conseil, etc.) ;
  • Assister la Directrice Spa dans les tâches administratives et les inventaires ;
  • Former les nouvelles recrues aux protocoles, produits, menus des soins, règlement interne, etc.

Qualifications

FORMATION / EXPERIENCE

  • BAC+2 en Technique de Vente / Accueil
  • 2 ans d’expérience, dont au minimum 1 an dans une fonction similaire.

    • CONNAISSANCES / SAVOIR-FAIRE

  • Français et Anglais courant, autre langue souhaitée ;
  • Bonne culture générale, notamment concernant le monde du bien-être / luxe ;
  • Maîtrise des techniques de vente ;
  • Bonne maîtrise de l’outil informatique.

    • QUALITES HUMAINES / APTITUDES

  • Sens de la communication, courtoisie ;
  • Attitude positive, sourire ;
  • Attitude appropriée conforme au standard du spa Fairmont la Marina
  • Conscience professionnelle et souci du détail ;
  • Désir et capacité d’apprendre, approfondir ses connaissances et évoluer ;
  • Esprit d’équipe ;
  • Sens de l’organisation, planification ;
  • Capacité à travailler avec constance et à gérer la pression ;
  • Etre à l’écoute, attentionnée ;
  • Capacité à anticiper les besoins des clients ;

    • Informations supplémentaires

    Notre Engagement Diversité & Inclusion :

    Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.