Talent.com
Cette offre d'emploi n'est pas disponible dans votre pays.
Chargé(e) de SAV : Amélioration Continue des produits en alternance

Chargé(e) de SAV : Amélioration Continue des produits en alternance

Versailles Grand ParcVersailles
Il y a plus de 30 jours
Description de poste

Au sein de notre pôle Innovation Durable situé sur notre siège social, vous assurerez la gestion et la revalorisation du SAV afin de favoriser la circularité des produits. Vous contribuerez également à la démarche d'amélioration continue de l'offre en termes de politique d'achats responsables et de réduction d'impact.

Vous travaillerez sur deux missions principales :

VOLET SERVICE APRES-VENTE

  • Suivre et piloter les tableaux de bord et indicateurs SAV.
  • Négocier les prises en charge des produits défectueux avec les fournisseurs locaux et internationaux.
  • Piloter et animer des indicateurs et déployer des plans d'actions pour améliorer la qualité produits : mise en place de solutions adaptées pour diagnostiquer les pannes et déployer l'amélioration continue des produits.
  • Participer à des projets d'économie circulaire.

VOLET AMELIORATION CONTINUE

  • Gérer la collecte d'informations documentaires des fournisseurs en termes de traçabilité notamment dans le cadre du suivi des critères d'achats responsables.
  • Mettre à jour le tableau de suivi des critères d'achats responsables à chaque saison (Printemps / Eté & Automne / Hiver) pour chaque univers de produits.
  • Alimenter les outils d'analyse et réaliser les supports de présentation pour illustrer le respect de l'Offre au filtre de ces critères d'achats responsables.
  • Tenir une veille sur l'évolution des exigences en termes de matériaux et de certifications pour formuler des propositions afin de faire évoluer ces critères.

    • Publiée le 13 / 05 / 2024