Talent.com
Cette offre d'emploi n'est pas disponible dans votre pays.
Assistante Responsable de Nuit HF - Pullman Paris Montparnasse 4

Assistante Responsable de Nuit HF - Pullman Paris Montparnasse 4

AccorHotelParis, Paris, France
Il y a plus de 30 jours
Description de poste

MISSION  :

Rattach.e au Responsable de Nuit lAssistant Responsable de Nuit H / F accompagne celuici dans la supervision des activits de nuit relatives la rception mais galement aux autres units oprationnelles en gnral. Il / Elle veille la satisfaction du client par un bon fonctionnement de toutes les oprations ainsi que par un service de qualit. Aux cts du Responsable de nuit il / elle veille ce que lhtel assure un niveau daccueil la hauteur des normes tablies en offrant une prestation personnalise et de qualit.

PRINCIPALES RESPONSABILITS :

  • Gre des rclamations clients lorsque cellesci nont pu tre prises en charge par les talents
  • Participe aux inventaires des catgories de chambres et suites afin de maximiser le revenu
  • Aide lorganisation et coordination des arrives de groupes
  • Assiste sur le travail daudit sur la qualit de service de lhtel et aide au suivi correctif
  • Prend les dcisions adquates durant une situation de crise avec le Responsable de Nuit
  • Contrle les Cardex et les factures clients
  • Assure llaboration des diffrents rapports de nuit et leur impression est responsable des procdures de veille comptable et de clture de la PMS ainsi que de ses interfaces
  • Respecte et participe la construction de lensemble des standards de service en cohrence avec la marque
  • Veille ce que son quipe adopte les comportements de service attendus

Qualifications :

SAVOIRFAIRE & SAVOIRTRE  :

  • Niveau Licence ou cole de management htelier
  • Exprience de 2 ans minimum en tant que Responsable de Nuit et / ou Assistant.e Responsable de rception et / ou des Services daccueil
  • Exprience managriale de 2 ans minimum (10 personnes plus)
  • Matrise des outils informatiques Pack Office TARS et Opra
  • Matrise du franais et parfaitement bilingue anglais
  • Maitrise dune troisime langue (espagnol chinois)
  • Leadership entrepreneur : rsolution de problmes prise de dcisions oprationnelles pense stratgique
  • Leadership dveloppeur : orientation positive capacit dvelopper une quipe responsable capacit former les membres de lquipe et dvelopper leurs comptences responsabiliser et promouvoir linitiative

    • Informations supplmentaires :

    POURQUOI NOUS REJOINDRE

  • 13me mois ds 6 mois danciennet
  • Indemnit nourriture en plus sur votre rmunration
  • Mutuelle prise en charge 80% par lemployeur
  • Pass Navigo pris en charge 75%
  • Participation filiale du groupe Accor
  • Horaires en continue sans coupure du lundi au vendredi
  • 2 jours de repos conscutifs
  • Cadre de travail premium dans un htel neuf situ en plein cur de Paris accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
  • Restaurant dentreprise avec des menus quilibrs cuisins par une quipe ddie
  • Tenue de travail entretenue par la blanchisserie de lhtel
  • Carte Avantage Accor avec des rductions dans plus de 5.000 htels du groupe Accor dans le monde et rductions dans nos restaurants

    • Remote Work : Employment Type :

    Fulltime

    Key Skills

    Internship,Accounts Receivable,Generator,Computer Operating,Corporate Risk Management

    Experience : years

    Vacancy : 1