Gestion de la relation client : Être l?interlocuteur principal et le premier point d?escalade du client sur les demandes projetPréparer un statut clair pour le comité de pilotage mensuel animé par le Client Executive incluant le statut budgétaire et des principaux projetsPiloter un portefeuille de projets : Gérer les priorités et risques des projetsGénérer l?engagement auprès des équipes contributricesSuivre l?ensemble des demandes et contributions de son portefeuille en s?appuyant sur les revues périodiques et reporting produits par les différentes équipesS?assurer du respect des processus et procéduresGarantir le niveau de qualité, coût et délai de chaque demande de son portefeuilleGarantir l?atteinte des SLAs liés au portefeuille et s?assurer que des actions correctives sont prises quand nécessaireAnimer un comité bimensuel pour partager les principales informations sur le portefeuille de projets, à minima : alertes et risques pour chaque demande, statut et prochaines étapes pour chaque demande, demander au client les prochains sujetsRemonter les alertes dans les temps lors d?une dérive de budget, délai ou périmètre se produitProfil candidat : Assurer le suivi budgétaire de son périmètre : Rendre compte de la consommation mensuelle? vers son métier, y compris les JH consommés sur les Requêtes de ServicePrévoir l?atterrissage budgétaire annuel et trimestriel et sa répartition dans les entités Garantir la bonne utilisation de l?enveloppe budgétaireÊtre le premier point de contact pour toute question de consommation passant par l?interface Dalia et donc mise en service (ou retiré) avec une assistance.