Publiée le 09 / 08 /

Description de l'employeur

Description du poste

L'alternant(e) aura pour mission principale d'assister le Responsable du marché Loisirs TGV-INTERCITÉS.

ANIMATION COMMERCIALE

• Connaître les leviers digitaux (SEA, Display, ...)
• Rédiger les plans médias  : définition du brief (contexte, enjeux, objectifs, messages, mécanique), pilotage avec les différents intervenants,
• Suivre les KPI (CPM, CPA, ...) et rédaction du REX

PARCOURS CLIENT

GESTION DU PORTEFEUILLE DE PRODUITS AVEC LE RESPONSABLE DU MARCHÉ LOISIRS

o Piloter la Relation Client MAX LOISIRS en lien avec les équipes du Service Client

o Contribuer au traitement des anomalies et des réclamations clients

o Suivre et faire évoluer les process métiers / discours clients

o Rédiger des éléments de langage pour les situations « critiques » à destination des community managers, social room, RC, distributeurs ...(Grèves, modifications CGV, évolutions produits...)

o Traiter les réclamations clients « sensibles »

o Suivre les ventes par segment client

o Rédiger les bilans Trimestriels en °  : Business, Client, Animation commerciale

o Participer à l'animation commerciale de cette cible

o Identifier les leviers de conquête

o Contribuer aux réflexions d'évolution et d'enrichissement de l'offre

ANALYSE BUSINESS ET SUIVI DU MARCHÉ LOISIR

Profil recherché

Pack Office : Word, Powerpoint, Excel (maitrise des TCD et formules de base)

Connaissance de Power BI sera appréciée

Aisance avec les chiffres

Capacité d'analyse et de synthèse

Capacité à travailler en équipe

Capacité d'adaptation et force de proposition

Autonomie

Ecole de commerce, Master 2 Universitaire, ...

ATTENTION ! Pas de Master 1ère année.

TITRE RNCP RECONNU UNIQUEMENT

Rétribution et avantages

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise...

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire

Selon le barême