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Customer success manager

Customer success manager

PhenixNantes, Pays de la Loire, FR
Il y a plus de 30 jours
Salaire
5 000,00 € par mois
Type de contrat
  • Temporaire
  • Quick Apply
Description de poste

Contexte et équipe 🤝

Rejoins Phenix en CDD de 6 mois pour limiter le gaspillage chez nos client

  • es, soutenir les acteur
  • rices de l’aide alimentaire et participer à la transition vers une économie circulaire pour ne plus nourrir les poubelles. Au sein de l’équipe GMS et rattaché
  • e à Clémence, Team Manager de la région Loire, tu accompagnes un portefeuille de clients existants (20 à 25 magasins) et revêts une double casquette : expert
  • e dans la revalorisation des invendus et développement commercial.

Tes principales responsabilités 📝

Assurer un suivi qualitatif de son portefeuille client :

  • Responsable de la relation et de la satisfaction de ses clients GMS
  • Assure des sensibilisations qualitatives de l’ensemble des personnels des magasins de son parc de clientèle
  • Assure des visites de suivi régulières de ses clients (dont la fréquence dépend de la typologie de client). Il faut notamment pouvoir assurer un certain nombre de suivis à distance.

    • Vendre les services additionnels Phenix au sein de son portefeuille client

  • En charge de la relation commerciale avec son portefeuille client. Réalise notamment des bilans réguliers avec la direction.
  • Assure les ventes de produits additionnels Phenix au sein de son portefeuille (en priorité Application Phenix Paniers Anti-Gaspi, Alimentation Animale et Accompagnement au Label Anti-Gaspi)

    • Entretenir une relation de qualité avec des partenaires associatifs locaux

  • Rencontre les partenaires associatifs de son portefeuille client

    • Si tu souhaites t’épanouir dans une startup à impact, Phenix t’offre la possibilité de travailler au contact d’équipes motivées, dynamiques et engagées.

    N'hésite pas à postuler si ✅

  • Tu as une première expérience commerciale auprès d'une clientèle de professionnels, idéalement dans le secteur de la grande distribution ;
  • Très bon niveau de persuasion, enthousiaste et aisance relationnelle ;
  • Pédagogue et à l'écoute, tu as la capacité d'accompagner le changement auprès d'interlocuteurices diverses ;
  • Rigoureux
  • se, tu organises tes missions en autonomie en étant assidu
  • e et à l'aise sur des outils technologiques (ex :  Salesforce, Looker, Google Workspace) ;
  • Team player, tu as le sens du collectif et propose des améliorations continues ;
  • Sensible aux questions de la protection de l’environnement, de la TechForGood, tu n'aimes pas le gaspillage !
  • Permis B obligatoire (des déplacements sont à prévoir en moyenne 2 demis journées / semaine dans un périmètre de 150 / 200 km maximum)

    • L'environnement qui t'attend en nous rejoignant 🤗

  • Un projet ambitieux, qui a un réel impact positif sur la société. Notre objectif, 100 millions de repas sauvés par an !
  • Une culture d'entreprise fondée autour de valeurs de solidarité sociale et environnementale, de diversité et de bienveillance (chaque nouveau.lle phénicien.ne participe par exemple lors de son intégration à La Fresque du Climat ou à un atelier 2 Tonnes). Phenix est d'ailleurs labelisé B-Corp et ESUS .
  • Un partage transparent et régulier de la stratégie de la part du COMIX.
  • Un accompagnement complet dès tes premiers pas en tant que phénicien.ne, avec un onboarding  à Paris sur 2 jours pour comprendre l'ensemble de l'environnement et un programme de formation adapté les 3 premiers mois.
  • Des formations internes régulières pour la montée en compétences délivrées par et pour les phénicien.nes sur des sujets métier, secteur et softskills.
  • La possibilité de s'investir dans des projets transverses (ex : des groupes de travail pour favoriser l'inclusion et la diversité, pour lutter contre le sexisme)
  • Evolution dans une équipe multiculturelle : Phenix est présent en France, en Espagne et au Portugal.

    • Certains avantages qui ont été mis en place 🌟

  • Une charte de travail hybride , avec la possibilité de faire jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine
  • Une carte Swile pour les  tickets restaurant (7 euros / jour travaillé)
  • Le remboursement à 100% de ton abonnement transport ou une politique de mobilité durable (ex : prise en charge de l'abonnement vélo électrique Starbolt)
  • Possibilité de faire 1 / 2 journée de bénévolat par mois dans l'association de ton choix
  • 1 month Phenix Office " : chaque année, tu peux travailler pendant 1 mois dans l'antenne Phenix de ton choix
  • Package salarial : rémunération fixe entre 30000 et 34000 euros bruts annuels (selon séniorité) et une rémunération variable de 5000 euros bruts annuels

    • Notre processus de recrutement 🚀

  • Un premier échange de 30 min avec Anna,  Talent Acquisition Manager pour discuter de ton projet professionnel, comprendre si celui-ci est bien cohérent avec ce que l'on propose et pour exposer tes motivations.
  • Un business case à préparer et à présenter en entretien pour commencer à te projeter concrètement dans les missions.
  • Une rencontre d’1h avec ta / ton  futur.e manager , pour faire un retour sur le business case, échanger au sujet du poste, des missions et des enjeux. L'occasion aussi répondre à toutes tes questions.
  • Un café d'équipe , pour te permettre de te familiariser avec l'environnement et la culture d'entreprise.

    • Si cela peut te rassurer, sache que cette fiche de poste est indicative : si tu ne "coches" pas toutes les cases du profil recherché, une curiosité et une envie d'apprendre sont tes plus beaux atouts. Chez Phenix, nous ne cherchons pas une expérience à tous prix mais nous évaluons le potentiel !

    Toutes nos offres sont évidemment ouvertes aux personnes en situation de handicap, nous trouverons toujours des solutions pour adapter le poste si tu as des contraintes particulières.