Conseiller Service Client Auto - Circulation Internationale

Avoir une exprience en gestion de sinistres russie

tre dot de capacits de communication orale et crite avec un sens aigu de la relation client

tre organis rigoureux et savoir prioriser son activit

Avoir lesprit dquipe et savoir travailler avec divers interlocuteurs

Maitriser langlais (crit et oral) ou une autre langue trangre serait un atout pour grer les dossiers impliquant des tiers trangers

Chez AXA nous sommes persuads que pour bien prendre soin de nos clients nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. Cest pour cette raison que nous menons une politique RH engage qui favorise la diversit qui prserve lquilibre vie privevie professionnelle et acclre le dveloppement des comptences et des carrires.

Ainsi en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable offrant une vritable culture dexpertise acclrant le dveloppement des comptences de chacun et proposant une rmunration attractive.

Nous sommes persuads que pour bien prendre soin de nos clients nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons nos salaris sont nombreux.

Nous choisir cest bnficier par exemple :

package de rmunration

complet comprenant un salaire fixe un complment de rmunration variable des primes de la participation et de lintressement la possibilit dacqurir des actions AXA ou encore des solutions dpargne avantageuses ;

cadre de travail flexible

jusqu 3 jours de tltravail possible par semaine (selon profil du poste) des tickets restaurant pour les jours tltravaills ou encore une participation lachat dun cran ou fauteuil ergonomique ;

Dune politique visant

concilier vie personnelle et vie professionnelle

avec 28 jours de congs pays entre 14 et 16 RTT selon les annes des formules de travail temps partiel ou encore des jours dabsence rmunres pour la rentre scolaire ou un dmnagement par exemple ;

De la

possibilit de sengager

pour une cause qui vous tient cur grce nos associations telles que AXA Atout Cur AXA Comptences Solidaires ou encore AXA Prvention ;

Et bien

plus encore

Perspectives de dveloppement des comptences et de carrires immenses CE conciergerie offres privilges soutien en cas dpreuve personnelleOn sarrte l la liste est longue

En tant que membre de lquipe de gestion des sinistres automobiles internationaux votre mission sera de prendre en charge la gestion du volet matriel des dossiers des clients impliqus dans des accidents de la circulation survenus ltranger impliquant des tiers trangers ou survenus en France impliquant un tiers tranger. Vous aurez cur de rpondre aux attentes des clients avec diligence et engagement tout en veillant maitriser la charge.

Missions principales :

La gestion des dossiers de bout en bout

• Analyser les dclarations de sinistres et les pices justificatives transmises par les clients ou les tiers ;
• Dterminer les responsabilits et vrifier la conformit des garanties souscrites ;

Planifier les expertises avec notre rseau dexperts et suivre le bon droulement des rparations des vhicules de nos clients afin doptimiser les dlais dindemnisation.

Selon la part de responsabilit de nos clients dans laccident prsenter des recours aux reprsentants franais des assureurs tiers ou rgler leurs rclamations lorsquelles sont justifies. Alternativement nous pouvons collaborer avec nos filiales ltranger pour assurer une gestion efficace de nos recours ou de la prise en charge des frais rclams par la partie adverse.

Qualit de service et relation client

Faire preuve de flexibilit dans des situations exceptionnelles pour assurer la satisfaction client.

Maitrise de la charge

Vrifier la conformit des demandes de remboursement et des rclamations.

Amlioration continue

Participer activement aux initiatives visant amliorer les outils et pratiques de gestion.

Notre raison dtre chez AXA Chaque jour nous agissons ensemble pour le progrs humain en protgeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !

Un des leaders mondiaux de lassurance dans la protection des biens des personnes et des actifs AXA cest 147 000 collaborateurs et contributeurs qui sengagent au quotidien pour nos clients cest 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 94 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable AXA sengage au quotidien pour des causes socitales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engage pour reconnatre et valoriser les diffrences individuelles. Ces ambitions vous parlent Alors venez changer le monde avec nous !

Required Experience :

Intern

Key Skills

Mechanic Experience,Brake Repair,Suspension Experience,Mechanical Knowledge,Alignment,Auto Body Repair,Automotive Diagnostics,Automotive Repair,Shocks & Struts,Mentoring,Stocking,Automotive Service

Employment Type : Full-Time

Experience : years

Vacancy : 1