Description du poste
Le centre de contact des professionnels a une mission d’accompagnement des usagers professionnels dans l’appropriation de leur espace professionnel et des outils numériques mis à leur disposition par la DGFIP. Il délivre des renseignements sur la fiscalité des professionnels (IS, TVA, cotisation foncière des entreprises, cotisation sur la valeur ajoutée des entreprises , taxe foncière), le recouvrement.Ces informations sont délivrées par téléphone et formuel e-contact. Le centre de contact réalise également des actes de gestion simples et assure aussi la prise de contact pour le compte des Services des impôts des Entreprises (SIE) rattachés à son ressort territorial.
Le service répond aux appels des usagers du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h00. Très ponctuellement et à des dates clés de la période fiscale, le centre de contact peut offrir aux usagers une ouverture élargie de 8h00 à 19h00.
Le centre de contact des professionnels de Morlaix est composé d’un effectif de 41 personnes : 33 conseillers (agents de catégorie B et C) , 6 adjoints cadres A, deux cadres A+ dont le responsable du centre.
Vous aimez apporter une aide aux usagers professionnels et répondre à leurs sollicitations orales comme écrites en matière de fiscalité des entreprises, être au service du public et professionnaliser la relation usagers, utiliser les technologies de communication et travailler en équipe.
Vous avez le sens des relations humaines et la volonté d’aider les contribuables.
Description du profil recherché
Le candidat intéressé par ce poste devra disposer des compétences et qualités suivantes :
Temps Plein
Compétences candidat
Compétences
Niveau d'études min. souhaité
Niveau 4 Baccalauréat
Niveau d'expérience min. requis
Débutant