Chargé de clientèle - Allemand

Description

de l'emploi :

Maisons du Monde recrute un(e) chargé(e) de clientèle germanophone.

En tant que Chargé(e) de clientèle germanophone, vous traitez les contacts clients à distance en mettant en œuvre les moyens et les procédures définis par Maisons du Monde afin d’apporter la solution la mieux adaptée au client.

Vous gérez notamment les contacts entrants et sortants à travers les appels, courriels, courriers, chat, messagerie instantanée, réseaux sociaux et vous vous assurez de la pleine satisfaction du client.

A ce titre, vos missions principales sont :

• Traitement des demandes des magasins et des réclamations clients
• Gérer le suivi des dossiers clients
• Recueillir et synthétiser les informations pour renseigner le dossier client
• Remonter les dysfonctionnements produits, techniques, outils
• Apporter une solution adéquate à chaque client dans le respect de la politique commerciale de la société

Profil :

Ouvert à tous les Talents du Monde, l’ensemble de nos postes sont handi-accueillants et répondent aux critères de la Charte de Diversité, dont nous sommes fiers d’être adhérent.

A bientôt pour partager une nouvelle aventure ensemble !