Descriptif du poste
1 - Interface avec les interlocuteurs internes et externes
- Réceptionner et répondre aux demandes complexes par courriers, messagerie, appels téléphoniques
- Assurer le suivi du traitement des réclamations, la coordination de la recherche de réponse et le cas échéant la prise en charge de la réponse
2 - Veille dans son champ d’activité et suivi administratif de dossiers spécifiques
Assurer une veille sur la documentation ou les techniques relevant de son champ et réaliser des alertesAssurer le suivi administratif des échéances et engagements des conventions et contrats avec les différents partenaires3 - Préparation et organisation des différentes instances de l’organisme
Préparer les rétro-calendriers et organiser la tenue des instances selon les modes opératoiresPréparer et diffuser les dossiers sur les canaux adaptésAssurer le suivi des décisions (tableaux de bord de suivi des décisions...)Rédiger les procès-verbaux et coordonner leur validation4 - Traitement des frais de déplacements et des factures relevant de son champ d’activité
Réaliser les démarches administratives et déclaratives afférentes au traitement des frais des élus.5 - Réalisation des actions de contrôle interne et d’amélioration continue de son champ d’activité
Effectuer des contrôles et des requêtes selon un mode opératoire définiCompléter, transmettre et assurer le suivi des fiches de signalementDescriptif du profil
Diplôme Bac + 2 ou expérience équivalente souhaitée,Bonne connaissance de l’organisation générale de l’organisme et des différentes instances du Conseil d’Administration appréciée,Capacités d'assimilation des procédures de gestion internes associées,Organisation, rigueur, méthode, et bonnes qualités relationnelles,Maîtrise de la grammaire et de l’orthographe, qualités rédactionnelles,Aptitude au travail en équipe, et à collaborer à des objectifs de groupe,Discrétion et impartialité