Incident Manager - Anglais
Les missions sont : -Mise en relation coordonnée des acteurs en charge de trouver une solution, en situation d'incident majeur d'exploitation-Assurance de la communication vers les clients et la hiérarchie, pilotage des cellules de crises-Assurance de la production, la qualité de service aux clients, le respect du calendrier, la disponibilité et l'intégrité des ressources informatiques dans le respect du contrat de service-Actes de production de niveau 1, droits en consultation sur la Production.
Prise des décisions lors du pilotage des incidents engageant la responsabilité de la production-Pilotage du backlog incident de son domaine (avec un objectif max de 50inc jours)-Pilotage du chantier de réduction des incidents de son domaine-Assurance et pilotage du routage des tickets -Surveillance de la console de supervision (Netcool)-Suivi des incidents MAJEURS de son domaine-Rédaction et animation des débrief des incidents MAJEURS à froid-Pilotage des contributeurs aux engagements souscrits et assurance des reportings-Pilotage (ou / et rédaction) des PIR de son domaine d?
affectation-Analyse et évaluation des incidents d'exploitation de façon à optimiser les actions correctives et préventives-Pilotage (ou / et création) des problèmes de son domaine d?
affectation-Dans le cadre de la sécurisation des assets de son domaine, participation ou pilotage en lead des Task Force-Assistance aux clients face aux différents problèmes liés à l'exploitation et contribution à l'amélioration continue du service rendu-Garantie des processus (Change / Incident / Problème) et de leur déclinaison opérationnelle au sein de son domaine d?
affectationProfil candidat : Prestation d?accompagnement dans le cadre de la production des applications Business avec le meilleur niveau de Qualité et de satisfaction des utilisateurs, en cohérence avec les exigences, règles et ambitions dictées par l'IT du Groupe.
Des bonnes connaissances d'anglais et de Service Now seront nécessaires.
Assistant(e) adv export h/f (CDI)
Emission d’avoirs Profil : De formation Bac+2 type BTS Assistant(e) ADV, Assistant(e) d’Export, vous avez une expérience réussie de 5 ans minimum sur un poste similaire, idéalement dans l’industrie manufacturière. Poste : Rattaché(e) à la Responsable ADV, vous aurez pour m...
SIRH Change Manager F/H
Le poste de SIRH Change Manager F/H. Le SIRH Change Manager joue un rôle essentiel au sein de l'équipe SIRH groupe en dirigeant et en coordonnant le déploiement de nouvelles technologies, de nouveaux projets et processus RH en soutien à toutes nos filiales basées en Allemagne, en UK, en Italie et en...
EIT Community Project Manager - Strategic Synergies - Artificial Intelligence H/F (CDI)
About the positionAs a EIT Community Project Manager you will be responsible for monitoring the successful execution of projects under the umbrella of EIT community supported initiatives, particularly but not limited to the EIT Community Strategic Synergies project the role of the EIT Community Proj...
Service Delivery Manager H/F
De formation Bac +5, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum en tant que team leader, delivery manager ou service delivery manager. Nous recherchons pour le compte de notre client, société de services, un Service Delivery Manager (F/H). Vous êtes le garant de la qualité du delivery, de l...
Manager - Senior Manager Climate Change & Sustainability - Produits et Marques Durables H/F
Poste à pourvoir :Ses activités se développant rapidement, l'équipe Produits & Marques durables recherche plusieurs Managers et Senior Managers capables d'intervenir sur des projets de transformation des portefeuilles de produits et des emballages pour les rendre plus durables et le communiquer comm...
Assistant ADV Junior H/F
Les principales missions sont :- Saisie des commandes de A à Z sur SAP- Suivi des livraisons- Gestion d'un portefeuille client- Gestion des litiges et réclamations- Facturation.Vous êtes une personne rigoureuse.Vous avez déjà eu une expérience similairePoste à pourvoir immédiatement en CDI.Rému...
Incident manager H/F
Sous la responsabilité du Responsable de production, l'Incident assure une surveillance des indicateurs de production, analyse les tickets incidents et préconise les actions correctives apportant un ROI fort dans l'objectif d'améliorer la qualité de service du delivery, de contribuer à l'amélioratio...
Assistant Commercial (H/F)
Le poste de Assistant Commercial (H/F). TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur. ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation. Rattaché(e) à la Responsable ADV du groupe, vos missions seront les suivantes :. ...
Service Delivery Manager H/F
Service Delivery Manager F/HChamp d'actions et principales responsabilités :Hardis Group poursuit sa croissance dans le domaine des solutions Cloud et recrute un Service Delivery Manager F/H confirmé pour renforcer ses équipes à Grenoble. Améliorer la qualité du service, la relation et la satisfacti...
Change Manager Infrastructure IT H/F
Missions principales :En tant que CHANGE MANAGER vous serez en charge de :- Gérer les changements d'infrastructure : production et gestion des opérations pour minimiser les impacts sur l'environnement de production. Contexte de la mission :Nous recherchons un(e) CHANGE MANAGER pour rejoindre une ent...