CHEF DE PROJET CRM

Référence dans l’univers dermo-cosmétique, le Laboratoire SVR formule, fabrique et distribue, depuis plus de 50 ans, les soins les plus concentrés en actifs dermatologiques.

Nos produits sont recommandés et prescrits par des dermatologues dans plus de 50 pays.

Film marque SVR :

https : / / www.youtube.com / watch?v=e9z1bq7ZBGI

CHEF DE PROJET CRM

• À propos de l’offre d’emploi et des enjeux : Votre mission sera de piloter le plan de communication CRM pour SVR France, Allemagne, Belgique, Suisse et Irlande afin de maximiser la satisfaction, la fidélité, la rétention et la life-time value des clients du site web.
• Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe e-commerce, contenus, webdesign, et responsable CRM groupe.
• Activations CRM : Co-construire le plan de contact client en collaboration avec l’équipe e-commerce, en se basant sur les temps forts commerciaux et les actualités de la marque.
• Réaliser le routage des campagnes, sur tous les canaux, et en garantir la bonne exécution.
• Intégrer de la personnalisation dans les campagnes et les triggers.
• Travailler la segmentation des campagnes afin de maximiser la pertinence des messages.
• Mise en place des AB Tests.
• Travailler en coordination avec les équipes créatives et contenus pour la création des campagnes.
• Garantir la bonne délivrabilité des campagnes.

Analyse de données et reporting :

Evolution des missions selon les besoins.