Description du poste
La mission de téléconseiller est entièrement orientée vers le service au public et consiste à répondre aux appels des professionnels de santé, à les renseigner et à les informer, à leur fournir une réponse efficace et adaptée.
Au quotidien, le téléconseiller aura pour mission :
• d'apporter une réponse immédiate aux demandes de renseignements d'ordre administratif ou règlementaire,
• d'orienter, si nécessaire, les demandes vers les services experts compétents,
• de promouvoir les offres de service notamment les services du compte Ameli ou Amelipro pour faciliter l'accès aux informations et aux démarches,
• d'enregistrer son activité dans un applicatif interne dédié au suivi des contacts clients,
Profil recherché
Vos compétences
• Sérieux,
• Ponctualité et respect des horaires de travail en lien avec des permanences téléphoniques,
• Sens de l'écoute et du service client,
• Qualité d'expression,
• Facilité à naviguer sur différents logiciels informatiques,
Votre formation
* Le processus de recrutement comportera dans un premier temps une épreuve professionnelle.
Dès leur arrivée, les candidats retenus bénéficieront d'une formation basée sur les techniques de la relation client, la législation de l'Assurance maladie et les applicatifs métiers, permettant de répondre à certaines thématiques d'appels.
Cet accompagnement initial sera complété par un parcours de formation comprenant des modules théoriques et un tutorat afin de gagner en autonomie sur la totalité du périmètre des appels.
Informations complémentaires
- Type de contrat : CDI
- prise de fonction : Septembre
- durée de travail hebdomadaire : 39 heures du lundi au vendredi + acquisition de jours RTT au prorata du temps de présence, + permanence à effectuer
- site d'affectation : 7, rue du Château d'Eau - 75 Paris
- Rémunération :
,57 euros bruts mensuels,
+ 13ème mois, (prime d'un mois de salaire réparti sur le mois de mai et septembre sous condition de présence)
+ 14ème mois versé au prorata du temps de présence,
+ prime d'intéressement versée au prorata du temps de présence,
+ prime d'accueil téléphonique de 76,70€ bruts par mois versée sous conditions.
Intégrer la CPAM, c'est aussi pouvoir bénéficier des avantages suivants:
Un cadre de travail bienveillant attentif au bien-être de ses salariés
Télétravail possible après autonomie sur le poste et protocole en vigueur,
Une carte déjeuner créditée de 11.52 € par jour travaillé,
Un CSE attractif,
Remboursement des frais de transports à hauteur de 75 %,
* Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont soumis au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions. Ils doivent donc s'abstenir de porter tout signe ou vêtement ostentatoire manifestant leurs convictions notamment religieuses ou politiques.
* Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique Sécurité Systèmes d'Information
* Toutes nos offres d'emplois sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
TELECONSEILLER Plateforme Médico Administrative H/F • PARIS
OverviewLaBusiness Unit SécuritédeFinalease Group Securitydéploie depuis plus de 20 ans son expertise en sûreté connectée avec une approche basée surla réactivité et la confiance client.Active sur ... Voir plus
Le téléconseiller prospecte et fidélise les clients d'une entreprise de sécurité en pleine croissance.Salaire annuel brut entre 21 720 € et 28 000 €. Voir plus
Le téléconseiller prospecte et prend des rendez-vous par téléphone pour les commerciaux.Il assure le suivi des clients et utilise PowerPoint et Excel. Voir plus
LA COMMUNAUTÉ D’AGGLOMÉRATION DU PAYS DE GRASSE RECRUTE UN CONSEILLER / UNE CONSEILLÈRE FRANCE SERVICES.Cadre d’emploi des adjoints administratifs territoriaux, Par voie statutaire ou à défaut cont... Voir plus
Le téléconseiller expérimenté contacte les clients, gère les réclamations et propose des offres.Il doit maîtriser la vente et la communication. Voir plus
Vous serez responsable de la gestion des appels entrants, du renseignement des clients et agents par téléphone, et du traitement des demandes simples d'assistance client. Voir plus
Offre n° 202SBXLConseiller Téléphonique Clients Professionnels (H/F)Auto Pièces Service, enseigne spécialisée dans la vente de pièces détachées automobiles, recherche un Conseiller Téléphonique Cli... Voir plus
Le téléconseiller renseigne et assiste les clients par téléphone pour des contrats d'énergie, gérant les contrats, les litiges et les réclamations, tout en promouvant les services. Voir plus
En tant que téléconseiller, vous réceptionnez les prospects, fixez des rendez-vous pour les chargés de projet et mettez à jour le CRM.Vous assurez aussi l'accueil téléphonique et les enquêtes d... Voir plus
Ensol, pionnier GreenTech, recherche des top performers SDR pour accélérer la croissance et convertir les leads entrants en opportunités commerciales.CDI à Paris, package 40k déplafonné, titres de ... Voir plus
Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son ... Voir plus
Le rôle principal est de conseiller les assurés et de gérer les dossiers maladie, avec possibilité de télétravail. Voir plus
Gestion des appels entrants et du back office pour répondre aux demandes d'information des clients, traiter les réclamations et conseiller les assurés dans leurs démarches. Voir plus
Gestionnaire des marchés publics / commande publique cat A (F/H)* Nîmes, 30900* Statutaire* 06/04/2026## Description### ** Nîmes Métropole, un territoire engagé pour demain**Créée en 2002, **Nîmes ... Voir plus
Le conseiller en assurance maladie assure l'accueil, le conseil, la gestion des dossiers et la promotion des services en santé. Voir plus
En tant que téléconseiller, vous assurerez l'accueil téléphonique et physique des passagers, garantissant une expérience client fluide et agréable. Voir plus
Le téléconseiller répond aux appels des non-salariés agricoles, effectue du back-office, et saisit des données pour les cotisations. Voir plus
Le gestionnaire administratif gérera les dossiers et apportera un soutien au service de Santé Sécurité au Travail, en télétravail. Voir plus
Le rôle principal est d'assister les clients et d'analyser les dossiers pour un service de qualité. Voir plus
Recherche d'un Consultant en Recrutement pour le secteur médico-social, combinant télétravail et déplacements.Rémunération fixe annuelle brute. Voir plus
