Expert Support Technique - Massy - F / H (FR)

Réseau DEF est le réseau international d’entreprises expertes en sécurité incendie et premier industriel européen sur ce marché (plus de 60 entreprises, 11 usines et 2600 collaborateurs). Réseau DEF s’engage depuis plus de 60 ans pour sauver des vies et préserver les patrimoines.

Grâce à notre haut niveau d’expertise et de professionnalisme, nous assurons l’installation, la mise en service, la maintenance des systèmes et le reconditionnement des détecteurs, ça veut dire que nous sauvons des vies par anticipation !

Dans le cadre d’un remplacement suite à un départ à la retraite (il nous manque déjà !), nous recherchons un(e)  :

EXPERT SUPPORT TECHNIQUE F / H

CDI – MASSY (91)

Votre mission principale ; si vous l’acceptez, sera d’apporter, au sein d’une équipe de 6 personnes, votre expertise auprès des équipes techniques pour leur proposer des solutions afin de résoudre les problématiques techniques tout en prenant en compte les délais et les exigences en matière de qualité.

Ce que nous attendons de vous ?

Tel un aiguilleur, vous aiderez l’ensemble de nos supers Techniciens dans le quotidien de Mise en Service et de maintenance, notamment sur les dysfonctionnements en réalisant un diagnostic et en apportant une expertise produit et / ou site pour les demandes les plus complexes.

Dans les faits vous aurez à  :

• Effectuer une assistance technique auprès de nos équipes internes
• Enregistrer les demandes, suivre les incidents ou anomalies signalés, rédiger les rapports correspondants et remonter les informations à notre équipe R&D.
• Concevoir et réaliser des supports de formations
• Animer des formations techniques (tant qu’à faire, partageons le savoir !)
• Assurer une veille sur les produits
• Participer à la validation technique des nouveaux produits afin qu'ils puissent être mis sur le marché (savoir ressortir de ces essais les points techniques critiques pour l’entreprise reste un challenge important !)

Une fois que l’on vous a dit tout ça et que vous avez déjà très envie de nous rejoindre …

Vous avez une formation technique type Electrotechnique ou Electronique, vous disposez d’au moins 5 ans d’expérience dans le domaine (idéalement dans le courant faible : détection incendie, contrôle d’accès, vidéosurveillance,… mais on reste ouverts).

Intervenant souvent dans l’urgence, vous serez capable de gérer les priorités ainsi que le stress potentiel qui y est associé.

Evidemment, une très bonne capacité rédactionnelle est indispensable notamment pour rédiger les rapports qui amènent à une traçabilité sans faille des actions réalisées.

Vous avez le Permis B (en cours de validité bien entendu !) afin de vous déplacer très ponctuellement sur site au niveau national, environ 1 fois tous les 2 mois. Comme on est sympa, (et qu’on aime bien la pub gratuite), un véhicule de service sera mis à votre disposition.

Vos mots-clés  : Rigueur, Curiosité, adaptabilité et fiabilité !

Vous souhaitez acquérir un véritable niveau d’expertise produits dans les domaines de haute technicité ? Alors rejoignez le Support Technique National au poste d’Expert Support Technique !

Vous voulez en savoir plus sur Réseau DEF et sa team de super héros très modestes, c’est juste ici  : https : / / www.reseau-def.com /

Les petits +  :

Le process de recrutement  :

Diversité et inclusion : Réseau DEF est un employeur engagé en faveur de l'égalité des chances. Nous sommes convaincus que la diversité des personnes que nous engageons est une composante essentielle de notre succès. Nous prenons des décisions de recrutement basées sur votre expérience et vos compétences.

Protection des données : Réseau DEF attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et respecte les réglementations européennes et locales en vigueur en matière de protection des données. Sauf indication contraire de votre part, en soumettant votre CV, vous nous autorisez à stocker vos données personnelles dans notre base de données électronique. Vous pouvez choisir de supprimer vos données personnelles à tout moment en nous informant de votre décision. Réseau DEF ne partagera vos données personnelles avec aucun tiers sans votre consentement préalable.