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CRM Manager Dynamics 365 CE / Business Analyst (H / F)

CRM Manager Dynamics 365 CE / Business Analyst (H / F)

AHK Frankreich / CFACIParis, Île-de-France, France
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
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Description de poste

Pour faciliter la gestion des données de ses membres, la Chambre de Commerce et d'Industrie Franco-Allemande a initié la mise en place d’un outil CRM (Microsoft Dynamics 365) en 2021.

Tâches

Pour le rôle de Dynamics CRM Manager / Business Analyst, nous recherchons une personne qui terminera l’implémentation de l’outil CRM comme outil de gestion des données membres, en mettant l'accent sur l’architecture de la base de données des entreprises membres et les processus business associés.

En tant que membre du service Membres & Communication, vous travaillerez en

lien étroit avec les partenaires de développement et d’intégration pour renforcer

le management des données via le système Microsoft Dynamics 365.

Pour ce poste, nous recherchons une personne experte dans le domaine de Dynamics CRM / 365, capable de comprendre et recueillir les besoins de l’organisation et de les transformer en informations techniques pour le paramétrage.

Votre rôle consiste à assurer que l’implémentation s’achève avec succès et en ligne avec les attentes de l'organisation.

Exigences

Expérience pratique de préférence avec Dynamics 365 Customer Engagement ou des solutions logicielles comparables, idéalement avec une expérience dans des rôles similaires

Au moins deux ans d'expérience en analyse d'affaires ou en gestion des processus d'affaires.

Expérience pratique des méthodes de gestion de projet agiles telles que Scrum ou Kanban.

Leadership et réflexion stratégique

Gestion des systèmes

Gestion des parties prenantes

Collecte des exigences

Gestion de projet

Compétences linguistiques et écrites en français et en anglais, l'allemand serait un atout

Nous recherchons d’une part une personne communicative, ouverte d'esprit, consciente de la qualité et du devoir, qui est capable de traduire les besoins et les processus importants de l'organisation pour la programmation technique. Cette personne dispose, d'autre part, d’une capacité de rapporter les exigences techniques de manière compréhensible dans l'organisation.

La Chambre Franco-Allemande de Commerce et d’Industrie (CFACI) réunit 950 membres pour lesquels l'entretien et le développement des relations commerciales franco-allemandes revêtent une importance particulière. Elle appartient au réseau des Chambres de Commerce allemandes à l'étranger reconnues par la Fédération des chambres de commerce et d'industrie allemandes (DIHK) et soutenue par le Ministère fédéral de l’Economie et de la Technologie sur décision du parlement allemand.Cette appartenance au réseau mondial de 130 Chambres de Commerce et délégations représentées dans 90 pays lui permet d'offrir un soutien d'excellente qualité à ses propres membres ainsi qu'à d’autres entreprises dans leurs activités commerciales. La CFACI accompagne les entreprises dans la conquête des marchés français ou allemands.