Accompagner les collaborateurs pour les faire monter en compétence et gagner en productivité
Garantir le traitement du flux dappels
- Faire respecter lorganisation de la charge dactivité
- Piloter les indicateurs qualité et de performance
- Transmettre les résultats des indicateurs et les commenter
- Etablir les plans dactions avec le responsable pilotage et performance
- Sassurer de la bonne mise en œuvre des plans dactions et modes opératoires
Traiter les fichiers de moins-value bonus-malus et analyser les retours clients
Analyser les fichiers avec laide des opérationnels du RQSE et du responsable pilotage et performancePréparer la ventilation des interventions pour saisie dans les attachementsTraiter les instances anciennes et relances
Relance quotidienne des dossiers non renseignésVérification de la mise à jour des dates de re-planificationPriorisation des instances anciennesVérifier les plans de charges
Vérifier ladéquation du plan de charge avec les moyens avec les opérationnelsContrôler la cohérence de la planificationZone géographiqueCompétences matériel appareils de mesuresCharge de travailGarantir les éléments de facturation
Vérifier la conformité des attachements.Vérifier que les montants des retenues et moins-values sont bien saisisInformations supplémentaires :
Process de recrutement :
Vous serez appelé par un recruteur pour un premier échange.
Vous serez reçu par votre futur manager pour parler technique.
Vous recevrez une offre dembauche.
Bienvenue chez Sogetrel !
Remote Work : No
Employment Type : Full-time
Key Skills
Internship,Accounts Receivable,Generator,Computer Operating,Corporate Risk Management
Experience : years
Vacancy : 1