Du boutique-hôtel au boutique-hospitality – Fondé en 1992, le groupe Machefert, familial et indépendant, possède 15 hôtels, 7 restaurants, 8 bars et 19 salles événementielles. Il ambitionne de devenir la référence en boutique-hospitality, reconnue pour son savoir-recevoir surprenant et détonnant, réinventant l’art de l’hospitalité et le recevoir à la française.
La vision du groupe : offrir à ses clients des moments loin du conventionnel, en misant sur l’excellence du service et l’originalité de ses concepts.
Le Groupe Machefert recrute son Guest Ambassador Night (H/F) pour renforcer son équipe !
Sous la responsabilité du Front Office Manager / Directeur(trice) d’Hôtel vous serez en charge des missions suivantes :
Vous assurez les arrivées tardives (check-in) et les départs anticipés (check-out)
Vous accueillez les clients avec professionnalisme et bienveillance
Vous traitez les demandes spécifiques et gérez les éventuelles réclamations
Vous renseignez les clients sur les services de l’hôtel et les informations locales
Vous garantissez un environnement calme et sécurisé durant la nuit
Vous utilisez quotidiennement le PMS Mews pour :
Enregistrer les arrivées et départs
Créer et modifier les réservations
Vérifier les paiements, garanties et facturations
Clôturer les factures clients
Contrôler les no-shows
Vous effectuez la clôture journalière (night audit) dans le respect des procédures internes
Vous assurez la vérification des encaissements et des rapports financiers
Vous préparez les documents et rapports nécessaires pour l’équipe du matin
Vous veillez à la sécurité des clients et des locaux
Vous appliquez les procédures de sécurité et d’urgence
Vous effectuez des rondes si nécessaire
Vous contrôlez les accès à l’établissement
Vous assurez la transmission des informations importantes à l’équipe de jour
Vous collaborez avec les équipes housekeeping et maintenance en cas de besoin
Vous anticipez les arrivées du lendemain (préparation des clés, vérification des chambres, statuts PMS)
Cette liste n’est pas exhaustive.
Vous êtes passionné du milieu de l’Hôtellerie / Restauration, (sur)motivé, le sens du service et de l’adaptabilité n’a pas de secrets pour vous ? Vous avez envie de mettre vos qualités relationnelles au service du client ?
Vous justifiez d’une première expérience en réception ou en hôtellerie
Vous maîtrisez idéalement le PMS Mews
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques
Vous avez un excellent sens du service client
Vous faites preuve d’autonomie, de rigueur et de sang-froid
Vous êtes capable de travailler seul(e) et de prendre des décisions
Vous maîtrisez le français et l’anglais (une troisième langue est un plus)
Profil recherché
Vous êtes titulaire d’une formation en hôtellerie, tourisme ou gestion (BTS, Bachelor ou équivalent)
Vous justifiez d’une première expérience en réception, idéalement sur un poste de nuit
Vous maîtrisez le français et l’anglais professionnel (une troisième langue est un atout)
A compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Réceptionniste de Nuit (H/F) • Paris, Île-de-France, .FR
Accor recherche un(e) Réceptionniste de nuit pour son hôtel Ibis à La Marne, en CDI à 36h/semaine.Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des check-ins et check-outs, ain... Voir plus
Le réceptionniste est responsable de l'accueil, de l'enregistrement des clients, de la gestion des réservations et du service clientèle.Il doit maîtriser les outils informatiques et parler ... Voir plus
Agent de maintenance recherché pour des interventions sur racks de stockage, utilisant des outils manuels et électroportatifs. Voir plus
En tant que technicien de maintenance, vous assurez le fonctionnement des installations et effectuez les maintenances préventives et curatives. Voir plus
Le réceptionniste accueillera les clients, gérera les arrivées/départs, le standard, les réservations et assurera la communication de l'hôtel. Voir plus
SUPERVISEUR RECEPTION-GROUPE## Description**OKKO HOTELS, c’est un collectif humain, engagé et fier de réinventer l’hôtellerie 4 ★ à la française !**Une aventure collective et ambitieuse, née du rêv... Voir plus
Fondé à Brest en 1990, B&B HOTELS est l'une des chaînes hôtelières économiques les plus importantes d'Europe.Il dispose d'un réseau de plus de 950 hôtels dans 17 pays, en Europe, au Brésil, aux Eta... Voir plus
Le réceptionniste de nuit accueille les clients, gère les réservations et les appels, et assure la sécurité de l'établissement.Il prépare le petit-déjeuner et effectue des tâches de nettoyage. Voir plus
Le réceptionniste de nuit accueille les clients, gère les réservations, assure la sécurité et propose des services. Voir plus
Le technicien de maintenance assure le bon fonctionnement des machines et des lignes de production, en veillant à la sécurité et à la qualité, tout en participant à l'amélioration continue. Voir plus
Le réceptionniste accueille les clients, gère les arrivées et départs, et assure la sécurité pendant la nuit. Voir plus
Le réceptionniste gère l'accueil, la sécurité, l'accueil téléphonique et physique.Il participe à l'animation et à la commercialisation.Il assiste les résidents et le régisseur. Voir plus
Le réceptionniste accueille les clients, gère les réservations, les arrivées et départs, traite les appels téléphoniques et assure la correspondance hôtelière. Voir plus
Rythme: 4 jours de travail / 3 jours de congés.HÔTEL LA FANTAISIE - HOME OF JOY AU COEUR DU 9e.Située dans le foisonnant 9e arrondissement, La Fantaisie est un hôtel cinq étoiles imaginé comme une ... Voir plus
Agent de quai pour les opérations nocturnes.Chargement et déchargement de marchandises, respect des normes de sécurité et d'hygiène. Voir plus
Agent de quai pour le chargement et le déchargement de marchandises et de palettes, travail de nuit, tri et suivi des colis. Voir plus
Recherche d'un réceptionniste de nuit pour un hôtel 3 étoiles à Paris, avec anglais obligatoire et expérience hôtelière requise, pour un CDD d'un mois. Voir plus
Le réceptionniste de nuit accueille et informe les clients, gère les arrivées tardives, et assure la sécurité de l'hôtel. Voir plus
Le réceptionniste sera responsable de l'accueil, de la gestion des réservations et du service client. Voir plus
Célèbre pour avoir introduit la culture des bars à cocktails à Paris en 2007, le groupe Experimental redéfinit l'hospitalité en proposant des bars à cocktails innovants et des hôtels de charme à tr... Voir plus
