Description de posteRejoignez PRODEVAL, une entreprise en pleine croissance où les opportunités d’évolution sont multiples ! Dès votre arrivée, vous bénéficierez d’un parcours d’intégration structuré, conçu pour vous accompagner dans votre prise de poste et votre montée en compétences. Dans un contexte de forte croissance et d’expansion internationale, nous offrons des perspectives uniques : vous pourriez évoluer au sein de nos filiales à l’étranger, situées aux États-Unis, en Italie, en Espagne, en République tchèque, en Allemagne, et au Brésil depuis peu. Leader mondial de l’épuration membranaire et de la valorisation du biogaz, PRODEVAL s’appuie sur plus de 30 ans d’expertise. Ancrée dans le monde agricole et forte d’une vision d’avenir tournée vers la transition énergétique, notre entreprise propose des solutions concrètes et immédiates face aux défis environnementaux : • Énergies renouvelables • Souveraineté énergétique • Mobilité verte Nous opérons sur quatre domaines industriels interdépendants : • L’épuration du biogaz, • La liquéfaction du CO2, • La mobilité verte, • Les services à l’exploitant (maintenance, formation, accompagnement technique). Avec plus de 450 collaborateurs répartis dans plusieurs pays, PRODEVAL poursuit son expansion tout en restant fidèle à ses valeurs : l’innovation, l'engagement, l'intégrité, le service client et l'ouverture d'esprit. Rejoindre PRODEVAL, c’est choisir un environnement où votre talent sera valorisé et où chaque journée est une occasion de relever les défis de demain !Au sein de la Direction des Services, vous supervisez, analysez et optimisez le fonctionnement de nos unités à distance. Vous coordonnez les interventions et accompagnez techniquement clients et équipes terrain.Vos missions principales seront les suivantes :Assurer le suivi du bon fonctionnement des unitésSurveiller quotidiennement les unités via les outils de supervisionDétecter les anomalies et analyser les écarts de performanceMettre à jour et fiabiliser les données dans la GMAOSuivre les actions préventives et correctivesÉtablir un bilan mensuel de performance Diagnostiquer à distance les problématiques techniques Identifier les causes des dysfonctionnements (électrique, mécanique, process, automatisme)Réaliser des diagnostics de niveau 1Guider les techniciens terrain dans les premières actions correctivesContrôler et valider le retour à un fonctionnement nominalEscalader vers le support niveau 2 si nécessaire Assurer l’assistance technique téléphonique de niveau 1Répondre aux demandes techniques des clients et techniciensQualifier, analyser et reformuler les problématiquesApporter des solutions immédiates et concrètesAssurer le suivi et la traçabilité de chaque intervention Assurer le reporting et la coordination des interventionsRédiger les demandes d’interventionProduire des rapports techniques clairs et structurésCommuniquer les reportings à la hiérarchie et aux clientsAssurer les passations pour garantir la continuité de service - CDI – 35h- Salaire selon expérience- Basé à Valence TGV (Châteauneuf-sur-Isère) - Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap