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Coordinateur Reception H/F
Coordinateur Reception H/FHively Hospitality - Renaissance • Paris, France
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Coordinateur Reception H/F

Coordinateur Reception H/F

Hively Hospitality - Renaissance • Paris, France
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
  • CDI
Description de poste
Notre hôtel : Passionné(e) par votre quartier, à l’affut d’expériences insolites et de lieux en dehors des sentier battus ? Rejoins l’équipe du Renaissance Paris Arc de Triomphe ! Parce que Renaissance n’est pas qu’un simple lieu où dormir mais un lieu à découvrir et un style propre à chaque établissement. Votre mission : Contribuer à un séjour client inoubliable! Au quotidien, il s’agira de :Communication clientsAccueil téléphonique et gestion des emails clients sous 24h.Suivi du Mobile Check-in, envoi des mobile keys et mise à jour dans Opéra.Gestion des demandes via GXP, extranet (Booking, Expedia…), Webapp BOWO et Zenchef.Mise à jour du cahier de consigne et outils internes.Pré-arrivées et courtesy calls.RéservationsVérification et traitement des réservations (profils, VIP, facturation).Maîtrise des différents canaux (OTA, Marriott Points, Staycation, Day Use…).Contrôle des arrivées (GXP, OTA) et traitement des Q Marsha/Resapp.Préparation des groupes.Guest VoiceRéponse aux commentaires positifs.Mise à jour des profils clients suite aux retours GSS.NavigatorConseils activités et restaurants.Traitement des demandes conciergerie par email.Support Front OfficeRenfort au desk pour les check-in / check-out et gestion des flux.ComptabilitéPré-paiements, liens de paiement, encaissements et change.Suivi des débiteurs et vérification des factures groupes.Gestion des envois d’objets oubliés. Nous vous proposons :Un salaire de 2290€/bruts par mois pour 39h par semaine avec 2 jours de repos consécutifsUn 13ème mois dès 3 mois d'ancienneté et payable mensuellement sur demande, un Plan d’Epargne Entreprise avec abondement, des avantages nourriture (170€/mois) et chaque heure supplémentaire travaillée est comptabilisée en donnant droit à des repos en plus!Des tarifs préférentiels dans notre réseau d’établissementsMutuelle et Prévoyance offrant des garanties et une couverture maximalesAdhésion à une plateforme web avec réductions sur des produits du quotidien (cinéma, parcs d’attraction, courses alimentaires, salles de sport…)
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Coordinateur Reception H/F • Paris, France

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