Chargé(e) de Mission Data et Process Mining (F/H)

Description de l'entreprise

BPCE Solutions Informatiques, une entreprise dynamique et innovante fait partie du groupe BPCE, 2ème groupe bancaire français.

Nos 2600 collaborateurs, présents sur 19 villes en France, imaginent et inventent, des solutions SI pour faciliter la vie des utilisateurs des Caisses d'épargne, des Banques Populaires et de plusieurs autres filiales.

Entreprise humaine et engagée, notre politique de Responsabilité sociale de l’entreprise porte des sujets clés comme la mixité, la diversité, le handicap, la qualité de vie au travail et le développement durable.

Plus de 80 métiers sont présents au sein de BPCE SI et plus de 50 technologies et langages de développement sont utilisés dans nos solutions bancaires !

Passionné(e) par l'informatique et envie de nouveaux challenges ? Rejoignez nos équipes d'experts et intervenez sur nos projets innovants en utilisant les dernières tendances technologiques (IA générative, Low Code / No Code, Cloud, DevOps).

Alors, pour booster votre carrière et profiter de la diversité des terrains de jeux que proposent BPCE Solutions informatiques et le Groupe BPCE, rejoignez-nous !

Poste et missions

Au sein de BPCE SI, vous rejoignez la Direction de la Relation Client et de la Gouvernance, au sein du service de la Gouvernance du Plan Métier, dans son équipe Data (8 personnes).

La Gouvernance du Plan Métier a pour mission de piloter les engagements, d’animer les instances de gouvernance, de reporter les activités, et dispose d’une activité Data pour mesurer l’usage et la valeur des projets IT.

En tant que référent Data & Process Mining, vous avez pour mission de structurer et piloter les démarches data & process permettant de démontrer la valeur des investissements IT et d’accompagner les établissements dans l’optimisation de leurs processus

Vos principales activités :

- Organiser le cycle de vie des indicateurs, depuis le cadrage jusqu’à leur extinction, une fois la valeur acquise
- Produire des études et des analyses d’impact pour éclairer les décisions de Gouvernance
- Analyser des processus et accompagnement des établissements o Analyser des processus métiers (crédit, paiements, opérations, etc.) pour identifier des goulots d’étranglement, des non-conformités et des leviers de gains
- Construire des scénarios d’amélioration et formaliser des recommandations et fiches opportunités
-Animer des ateliers avec les établissements (diagnostic, revue, validation des cas d’usage)
- Produire les livrables d’analyse : Analyse & vues Celonis, synthèses, benchmarks, supports de restitution
- Animer le dispositif & valorisation des savoir-faire
- Préparer et animer des présentations mettant en avant la valeur générée et les cas d’usage.
- Assurer la remontée d’informations et les synthèses

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les DSI, les Directions d’Organisation et les Directions Métiers des établissements Banques Populaires et Caisses d’Épargne, ainsi qu’avec les équipes Data et Produits de BPCE SI, dans une démarche structurée, collaborative et orientée valeur

Profil et compétences requises

Formation et expérience :

Diplôme Bac+5 d’une école d’ingénieur ou de commerce
- Minimum 5 ans d’expérience sur poste équivalent :
- Expérience requise : conseil en organisation, performance opérationnelle et/ou conduite du changement, pilotage de projets data / process, optimisation de processus (idéalement une certification Lean / Lean Six Sigma par exemple)
- Maîtrise des enjeux data & process est avérée.

Compétences Métiers :
- Capacité d’analyse de données et de traduction en insights business et leviers de performance.
- Expérience confirmée en gestion de projets data & process (cadrage, plan d’actions, coordination, suivi)
- Conception et suivi de KPI / indicateurs de performance appréciés. · Connaissance des approches Lean, optimisation de processus, performance opérationnelle serait un atout Technologies & outils
- Maîtrise d’au moins un outil de process mining (éditeur Celonis ou autre)
- Maîtrise de Excel et PowerPoint pour l’analyse et la restitution
- Connaissance d’un outil de data visualisation .

Compétences comportementales / savoir être :
- Aisance dans l’animation d’ateliers et la prise de parole devant des interlocuteurs variés (IT, métiers, directions)
- Pédagogie et capacité à vulgariser les sujets data et process
- Leadership transversal et capacité à embarquer des équipes pluridisciplinaires Autonomie, sens des responsabilités et orientation résultats / valeur
- Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle et à prioriser
- Esprit analytique et rigueur
- Excellent relationnel et sens du service client