KALIXENS RH, cabinet de recrutement - Humain, local, réactif : votre carrière commence ici.
A propos du poste :KALIXENS RH recherche pour une société industrielle basée en Haute Loire, un Chef de projet SAV (H/F) en CDI.
Rattaché(e) au Responsable SAV, vous aurez pour rôle principal d'organiser, piloter et optimiser les activités du service SAV, dans une logique de performance et de satisfaction client.
La maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral, est indispensable pour ce poste.
A ce titre, vos missions seront les suivantes :
- Piloter des projets SAV à forte complexité et assurer la coordination des différents interlocuteurs internes et externes
- Être l'interlocuteurtechnique privilégié des clients sur les aspects opérationnels
- Recevoir, analyser et traiter les demandes clients dans les meilleurs délais
- Élaborer, mettre en oeuvre et suivre les actions correctives adaptées
- Veiller au respect des objectifs de coûts, de qualité et de délais sur les prestations réalisées
- Assurer le suivi financier et budgétaire des projets SAV
- Participer activement au développement de l'offre de services ainsi qu'à la fidélisation des clients
- Contribuer à l'amélioration continue des processus, outils et pratiques du service
- Identifier des axes d'évolution ou de modernisation des équipements installés et proposer des solutions adaptées
- Travailler en étroite collaboration avec le Bureau d'Études, l'atelier, les automaticiens, le service qualité et les fonctions supports
Des déplacements en France et à l'international sont à prévoir (environ 4 à 5 déplacements par an, d'une durée pouvant aller jusqu'à deux semaines).
Intéressé(e) ? Postulez !
Formation(s) :
Issu d'un diplôme d'Ingénieur ou Bac + 5.
Expérience(s) :
Vous disposez d'une première expérience réussie en gestion de projets techniques, idéalement dans un environnement industriel exigeant.
Savoir-faire :
- Maîtrise professionnelle de l'anglais (écrit et oral)
- Solides connaissances en mécanique industrielle, électricité, automatisme et génie des procédés
- Capacité à lire et interpréter des plans mécaniques
- Bonne maîtrise des outils et méthodologies de gestion de projet
Savoir-être :
- Vous êtes réactif et autonome
- Sens du service client
- Excellentes qualités relationnelles et de communication
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
Chef de projet SAV (H/F) en CDI • Aurec-sur-Loire, 43 - Haute-Loire, France
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