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Description : De 21h30 à 7h15, vous assurez la continuité de l’exploitation hôtelière en totale autonomie : Accueil & Service Client : Assurer les arrivées tardives et les départs matinaux. Répondre aux demandes des clients (conciergerie, room service) avec courtoisie et professionnalisme. Gestion des réservations : Manipuler avec fluidité le logiciel FOLS pour les check-in, check-out, modifications de réservations et attributions de chambres. Clôture comptable (Night Audit) : Effectuer la clôture de la journée, vérifier les encaissements, éditer les rapports statistiques et préparer les éléments de facturation pour la direction. Sécurité : Assurer la surveillance de l'établissement (rondes de sécurité) et veiller à l’application des procédures de sécurité incendie. Passation : Préparer le Shift du matin, dresser le buffet du petit-déjeuner et assurer un passage de consignes rigoureux à l'équipe de jour.
Profil : Compétences techniques : Vous justifiez d'une excellente connaissance du logiciel de réservation FOLS (impératif). Langues : Vous êtes bilingue en anglais (maîtrise parfaite à l'oral comme à l'écrit). La maîtrise de l’espagnol serait un atout majeur pour accompagner notre clientèle ibérique et sud-américaine. Expérience : Une première expérience réussie en réception de nuit ou de jour est souhaitée. Savoir-être : Vous possédez un sens aigu du service client, une présentation irréprochable et une grande rigueur organisationnelle. Votre autonomie et votre capacité à gérer des situations imprévues sont vos forces. Compétences : Langue étrangère - Anglais, Logiciels de réservation, Effectuer le suivi d'une relation client, Langue étrangère - Anglais, Logiciels de réservation, Effectuer le suivi d'une relation client, Langue étrangère - Anglais, Logiciels de réservation, Effectuer le suivi d'une relation client
Réceptionniste de nuit (H/F) • Pontault-Combault, Île-de-France, 99100
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