International Retail Education Manager CDI H/F

INTERNATIONAL RETAIL EDUCATION MANAGER – Global Fragrances

CDI H/F

QUI SOMMES-NOUS ?

Reconnue comme la première entreprise de cosmétiques fondée au Japon, et classée au 8ème rang mondial des groupes de beauté, Shiseido incarne l’excellence absolue dans le domaine des soins, du maquillage et des parfums. La réputation de l’entreprise, fondée en 1872, s’appuie sur plus de 150 ans de recherche et d’innovation au service de la Beauté.

Les marques du Groupe sont aujourd’hui distribuées dans plus de 120 pays et régions. Shiseido emploie environ 33 000 collaborateurs de près de 100 nationalités et a généré un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros en 2024.

Guidés par la mission de l’entreprise « Beauty Innovations for a Better World », les collaborateurs de Shiseido sont animés par des valeurs qui illustrent son héritage unique : « People First », « Diversity », « Art & Science », « Japanese », « Uncompromising Quality » et « Omotenashi ».

Shiseido EMEA, basé à Neuilly-sur-Seine, couvre les activités mondiales des marques de parfum Issey Miyake, Narciso Rodriguez, Zadig&Voltaire, Max Mara, Shiseido Fragrances et Serge Lutens ; de la marque de soin Gallinée ; ainsi que les activités et la distribution régionale de plusieurs marques du Groupe : Clé de Peau Beauté, Docteur Dennis Gross, Drunk Elephant, NARS, Shiseido Ginza Tokyo et Tory Burch. La région compte également un centre d’innovation européen (EIC) dédié à la recherche et au développement ainsi que 2 sites de production basés dans le Loiret.

ORGANISATION

• Type de Contrat : CDI
• Lieu de travail : Neuilly Sur Seine

MISSIONS PRINCIPALES

1. Définition & pilotage de la stratégie formation des marques parfums

• Élaborer la stratégie mondiale de formation (retailers, boutiques, e-com) en fonction de l’identification & la consolidation des besoins de formation par zones géographiques et canaux/cibles de formation
• Développer des contenus inspirants et efficaces sur la retail excellence, les images des marques, les produits…
• Organiser les calendriers annuels de formation (lancements, cycles, refresh).
• Définir les formats pertinents : présentiel, digital, masterclass, modules courts, e-learning…
• Etre garant des KPI formation et mettre en place des plans d’accompagnement adaptés.

2. Création des contenus pédagogiques & outils d’apprentissage

Construire un écosystème d’outils clairs, désirables, premium et cohérents.

• Designer les « Cérémonie de vente», des marques fragrances
• Développer les modules “Marques et lancements” : histoire, vision, style créatif, philosophie olfactive, ADN.
• Créer les kits formation complets pour chaque lancement parfum.

3. Déploiement mondial des formations

• Assurer la bonne diffusion de la stratégie de formation et des outils pédagogiques WW,
• Animer des formations de formateurs et faire les lancements et soutien continu des marchés,
• Former les équipes retail, filiale, distributeurs, e-com, ambassadeurs,
• Développer les compétences olfactives et la prise de parole en point de vente,
• Organiser et animer les masterclass lors d’événements internes comme externes,

4. Digital Learning & nouveaux formats pédagogiques

Adapter la formation aux nouveaux usages et aux audiences variées.

• Concevoir la stratégie e-learning des marques parfums en gestion (apps, modules en ligne, vidéos),
• Garantir que les contenus soient compatibles avec les besoins e-retail & e-commerce
• Animer les formations afin de mettre l’accent sur les temps forts et recueillir les best practices.

5. Collaboration transversale & contribution stratégique

S’intégrer au fonctionnement global des marques global fragrances et participer à la définition des expériences omnicanales.

• Travailler main dans la main avec le Marketing 360° sur les lancements produits,
• Construire les éléments pédagogiques pour les campagnes & supports retail,
• Participer aux projets retail immersifs et expériences en boutique.
• Faire des équipes internes les premiers porte-parole de la Marque via notamment l’organisation de séminaire et déplacements marchés

PROFIL:

• 8 ans minimum en formation internationale dans le secteur du luxe et idéalement dans l’industrie de la parfumerie.
• Expertise olfactive (formation interne, école ou expérience terrain).
• Forte culture du parfum, sens artistique & compréhension du storytelling.
• Connaissance des besoin et niveau de formation requis en retail et wholesale.

Compétences clés :

• Excellente expression orale & écrite en français comme en anglais
• Qualité pédagogique + créativité
• Sens du récit & du vocabulaire juste par plateformes de formations (présentiel, vidéo, e-learning, boutique events)
• Organisation & rigueur
• Intelligence relationnelle

Soft skills :

• Leadership naturel avec une passion pour la transmission
• Rigueur, autonomie et esprit fédérateur
• Capacité à embarquer & inspirer