Responsable du travail social et de l’accompagnement allocataires H/F

À propos de nous

Rejoignez la Caf de Paris, organisme de protection sociale assurant une mission essentielle de service public favorisant la cohésion sociale et le bien vivre ensemble au profit de 400 000 allocataires et de l'ensemble des familles parisiennes.

Vous recherchez un emploi qui a du sens ? Vous avez le sens de l’intérêt général ? Vous partagez les valeurs de solidarité et aimez le travail en équipe ?

La Caf de Paris s’engage, en cohérence avec les travaux conduits au niveau national, dans une nouvelle étape de son organisation, motivée par la volonté de renforcer la qualité du service rendu aux allocataires, et d’améliorer leur accès aux droits et aux services dans les territoires.

Cette transformation s’inscrit en cohérence avec le projet d’entreprise de la Caf de Paris (le Projet de Solidarité et de Performance +), afin de prolonger de manière durable les dynamiques déjà engagées, notamment à travers le déploiement des Agences Familles-Partenaires (AFP), le projet de la professionnalisation de l’accueil ou encore les logiques de parcours usagers.

À ce titre, la Caf de Paris déploie une offre de service globale au sein de ses 4 AFP (dans le 13e, 15e, 18e et 19e) au profit de ses 430 000 allocataires s’appuyant notamment sur la mise en œuvre des parcours allocataires.

Ces actions ont permis de renforcer l’accompagnement des publics, de décloisonner les pratiques entre les professionnels de la Direction des Prestations Familiales et de la Relation de Service et de la Direction de l’Action Sociale et de conforter l’ancrage territorial de la Caf de Paris, en lien étroit avec nos partenaires.

Afin de renforcer la coopération déjà existante au sein des AFP et entre les professionnels concourant à l’accès aux droits et aux services des allocataires (Conseillers de Service Spécialisé, Travailleurs Sociaux, Chargés d’Accès aux Droits, etc. …), la Caf de Paris consolide la synergie et la mobilisation des différents acteurs en recrutant à compter du 1er septembre un Responsable du travail social et de l’accompagnement des allocataires.

Il/elle aura pour mission de piloter les équipes de l’accompagnement social (travailleurs sociaux, chargés d'accès aux droits, secrétaires des interventions sociales, responsable de territoire adjoints et consultante interne en travail social) au sein du département de la Relation de la service de la Direction des Prestations familiales et de la Relation de service.

Mission

Vous assurerez l’encadrement direct d’une équipe composée de 4 managers des travailleurs sociaux, 5 chargés d’accès aux droits, des secrétaires des interventions sociales, et d’une consultante interne en travail social.

A ce titre, vous serez garant du pilotage stratégique du travail social au sein de la Caf de Paris en cohérence avec la doctrine de la Cnaf, et de l’atteinte des différents objectifs, tant en matière d’accompagnement individuel des familles en situation de vulnérabilité, que d’actions collectives de travail social conduites en lien avec les partenaires dans les territoires. Pour mener à bien vos différentes missions, vous coopérerez avec l’ensemble des professionnels engagés au sein des Agences Familles-Partenaires afin de déployer une offre globale de service dans les territoires.

Le périmètre de votre poste et des activités associées pourra être amené à évoluer en fonction du projet d’évolution organisationnelle en cours au sein de la Caf de Paris.

MISSIONS PRINCIPALES :

Rattaché(e) au responsable du département de la relation de service, vous serez en charge des missions suivantes :

· Animer au quotidien le collectif managérial en charge du travail social, les équipes territorialisées des chargés d’accès aux droits (CAD) et des secrétariats d’intervention sociales, ainsi que la consultante interne de travail social (assurer la diffusion de l'information, fédérer autour d'objectifs partagés, contribuer au développement des compétences, définir des objectifs, gérer les compétences et les problématiques RH relatives aux équipes de votre périmètre)

· Mettre en œuvre la feuille de route et piloter l’activité du travail social, en cohérence avec la doctrine nationale de travail social de la Cnaf. Proposer des actions visant à améliorer le service rendu aux allocataires, et réaliser un reporting régulier et une évaluation de l’activité de travail social

· Participer au collectif managérial de la relation de service, dans une dynamique de transformation (dans le cadre du projet d’évolution organisationnelle des Agences Familles-Partenaires), en proposant des actions d’amélioration et en favorisant les synergies entre les métiers pour renforcer la qualité du service rendue aux allocataires

· Participer à l’animation et à l’optimisation des parcours usagers, et accompagner les équipes des Agences Familles-Partenaires dans les nouvelles modalités d’accueil en renforçant les démarches proactives et les actions « hors les murs ».

· Participer à des projets ou à des missions spécifiques, notamment en lien avec les différentes directions et départements de la Caf de Paris

Profil

Issu(e) d’une formation supérieure, vous disposez d’une expérience managériale réussie, et d’une très bonne connaissance du travail social, notamment au sein de la branche Famille. Une expérience antérieure de management d’une équipe de travailleurs sociaux est un atout pour le poste.

Des aptitudes managériales et relationnelles, des compétences dans le domaine partenarial ainsi qu’une appétence pour l’écoute usagers sont attendues.

COMPETENCES ATTENDUES :

• Qualités relationnelles et managériales avérées

• Organisation de l'activité et utilisation d'outils de pilotage

• Capacité à impliquer les collaborateurs et à fédérer les équipes, et à soutenir les initiatives

• Maîtrise de la conduite de projets

• Capacité à travailler en réseau, sens du partenariat interne et externe,

• Capacité d’organisation et de réactivité

• Esprit de synthèse et d'analyse

• Adaptabilité à un contexte évolutif, sens de l'innovation et de l'anticipation

Rejoignez la Caisse d’allocations familiales de Paris et bénéficiez des conditions et avantages suivants :

• Type de contrat : CDI

• Temps de travail : 39 heures (20 jours de RTT par an) du lundi au vendredi

• Rémunération : à partir de 44 743 euros brut annuel sur 14 mois

• Lieu de travail : Paris 15

• Accès à une mutuelle

• Accès au restaurant d’entreprise

• Participation de l’employeur au titre de transport

• Télétravail possible et horaires flexibles

• Avantages CSE

Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf de Paris ouvre également ses postes aux personnes en situation de handicap.