Sous directeur - Directeur de mission H/F

Description du poste

A ce titre, la direction est chargée de concevoir, piloter et évaluer le programme national de gestion du risque de l'Assurance Maladie. Elle coordonne la mise en œuvre des actions de gestion du risque, accompagne le réseau territorial, contribue à la stratégie marketing dédiée et participe, en lien avec les partenaires institutionnels, à la construction et au suivi des objectifs de dépenses et des mesures d'économies de l'Assurance Maladie.

Dans le cadre de ses activités, en lien avec la directrice de mission marketing GDR et la DDRO, le sous-directeur directeur de mission aura pour objectif de contribuer à la conception, la formalisation et au déploiement d'une stratégie de relation et de service de l'Assurance Maladie avec les professionnels de santé. A ce titre, ses missions viseront à :
• Recenser et analyser les différents points de contacts entre les PS et l'Assurance Maladie en identifiant les problématiques / irritants rencontrés à la fois par les PS et les équipes de l'Assurance Maladie
• En lien avec la DDRO, proposer de nouveaux parcours pour les PS, mieux adaptés à leur profil et leurs attentes, permettant de répondre à ces problématiques (canaux de contact à disposition des PS, offre de service en fonction des besoins et canaux utilisés, modalités d'interaction avec l'Assurance Maladie à chaque échelon, outils d'accompagnement du PS, …)
• Identifier les principaux impacts de ces nouveaux parcours (organisation, compétences, outillage, gouvernance, …) et définir une feuille de route de déploiement
• Piloter en lien avec la DDRO, les autres directions de la CNAM ainsi que les différents échelons territoriaux le déploiement de cette feuille de route
• Instaurer une culture commune au sein de l'Assurance Maladie, en pensant la relation avec les PS de manière transversale (parcours, mutualisation des outils, articulation des projets) pour garantir une expérience cohérente et fluide pour les PS tout en intégrant les contraintes opérationnelles de l'Assurance Maladie

Profil recherché

Vos compétences

Compétences techniques :

- Maîtrise des techniques de conduite de projet serait appréciée.

- Aptitudes rédactionnelles.

- Connaissance de l'institution et de son organisation interne.

- Connaissance des orientations générales, des enjeux et des outils de la politique de relation client ainsi que de la gestion du risque de l'assurance maladie.

- Connaissance de l'organisation et du fonctionnement du système de soins et de l'Assurance Maladie

- Bonne connaissance des acteurs et partenaires internes et externes.

- Maîtrise des techniques de conduite de projet nécessaire.

Atouts :

- Esprit d'équipe et sens du relationnel et de la diplomatie indispensables.

- Rigueur méthodologique et sens de l'organisation, aptitude à l'autonomie.

- Esprit d'initiative et créativité.

- Capacités d'adaptation

- Force de proposition, forte capacité de travail, de disponibilité et de réactivité.

- Capacité à piloter des sujets complexes avec des intervenants multiples

Votre formation

De formation supérieure, le candidat justifiera d'une bonne connaissance du réseau de l'Assurance Maladie, doublée d'une expérience en matière de relation avec les professionnels de santé.

Informations complémentaires

Intégrer la CNAM c'est aussi pouvoir bénéficier :
- d'une organisation de travail flexible (horaires variables, télétravail de 2 ou 3 jours par semaine, 15 RTT)
- de perspectives de développement professionnel et de carrières au sein de notre entreprise ou de son réseau institutionnel (CPAM, CARSAT, UGECAM et autres organismes) : 50 % de nos recrutements sont réalisés en interne ou via l'Institution
- d'un CSE offrant des avantages sociaux et des prestations culturelles intéressantes
- d'un forfait mobilité durable qui vous permet de financer vos modes de transport durables
- des services d'un restaurant d'entreprise (au siège parisien) ou de tickets restaurant

Mentions légales
La Cnam est attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité. A la Cnam, seules vos compétences et votre motivation comptent : cet emploi est ouvert à toutes et à tous et fera l'objet d'une adaptation du poste de travail si nécessaire.
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information de l'organisme (et sera tenu au secret professionnel).