Recherche d'emploi > Paris (75) > Receptionniste
CQP Réceptionniste
OBJECTIFS
A l'issue de la formation l'apprenant sera en mesure d'assurer l'accueil des clients, de reccueillir leurs besoins et de leur fournir les services correspondants.
Il sera également en mesure d'organiser des animations. L'apprenant pourra aussi planifier les différentes prestations, effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations et le contrôle des paiements différés.
POUR QUI
- Jeunes de 18 à 29 ans
- Demandeurs d'emploi, inscrits à Pôle Emploi
- Maîtrise du français oral et écrit requise
- La connaissance d'une langue étrangère serait un plus
MODALITÉS D'ÉVALUATION
- Évaluation en fin de formation
- Livret électronique pour les stages en entreprise
- Entretiens
COÛT
Formation gratuite et rémunérée
PROGRAMME
- Accueillir un client et mener un échange en vue de réaliser une prestation
- Traiter une réclamation client, recueillir et transmettre des informations concernant les clients
- Assurer la sécurité des personnes et des lieux
- Utiliser une langue étrangère dans les activités professionnelles de l'Hôtellerie, de la Restauration, des Loisirs et des activités de Tourisme - deuxième niveau B1
- Valoriser la commercialisation d'un produit hôtelier
- Gérer l'encaissement
CQP Réceptionniste
A l'issue de la formation l'apprenant sera en mesure d'assurer l'accueil des clients, de reccueillir leurs besoins et de leur fournir les services correspondants.Il sera également en mesure d'organiser des animations.L'apprenant pourra aussi planifier les différentes prestations, effectuer la compta...
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