Cette offre d'emploi n'est pas disponible dans votre pays.

Technicien support informatique F / H

AISBlagnac, Occitanie, FR

Il y a plus de 30 jours

Description de poste

AIS :

Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l’humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets.

Nos activités :

Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers
Pôle Infrastructure : projets d’intégration, missions de MCO et de support
Pôle Applications : projets de développement d’applications web et de TMA

Nos chiffres clefs :

250 collaborateurs

15 managers techniques

5 agences : Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse !

2 labellisations annuelles : Happy At Work & Tech At Work

MISSIONS :

En prestation chez l'un de nos clients grands comptes, vos missions seront les suivantes :

Qualifier un incident ou une demande et savoir l’orienter

Diagnostiquer et résoudre les problèmes identifiés

Gérer les incidents et les demandes de support N1 / N2

Escalader suite à votre analyse

Renseigner l'outil de ticketing

Vérifier que les documents existants sont valides et à jour

Utiliser couramment un ou plusieurs types de systèmes d’exploitation

Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d’exploitation

Technos : Windows, O365, outil de ticketing interne...

VOUS :

Vous avez eu une expérience en support informatique de plus de 2 ans et cela vous a beaucoup plu.

Vous souhaitez rejoindre une équipe où la qualité prime sur la quantité : une dizaine de tickets par jour pour un support client personnalisé et efficace.

Vous souhaitez rejoindre une ESN pour intervenir chez des clients grands comptes.

Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap.

LOCALISATION : Toulouse

PACKAGE :

25 K€ - 29 K€ bruts / an

Carte Edenred (11.50 € / j travaillé)

Chèques vacances (ANCV)

Prime de participation

Prime de cooptation de 1200 € bruts

Congé supplémentaire dès 2 ans d’ancienneté

Plateforme d’e-learning

CHOISIR AIS, C’EST :

Travailler dans une entreprise où les collaborateurs sont heureux ! Pour preuve, 86.2% d’entre eux recommandent AIS.

Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications.

Profiter d’évènements conviviaux tout au long de l'année ! 😊

Un suivi aux petits oignons ! Un binôme Manager technique / RH vous accompagne au quotidien !

PROCESS DE RECRUTEMENT : 1 entretien RH, 1 entretien technique.

On en discute ?