Technicien Service Desk(H / F)
Groupe CRITYvelines, FRà propos de l’entreprise
Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.
Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.
Travailler avec Crit c'est aussi la garantie de rejoindre un groupe avec une réelle politique sociale et environnementale, certifié ISO 9001-14001-45001.
Description du poste
Basé à Guyancourt, notre client recherche un(e) Technicien(ienne) Service Desk H / F en CDI. Dans le cadre de cette mission, vous intervenez à distance (par téléphone, mail, etc.), assurez l'assistance des utilisateurs dans un ou plusieurs domaines techniques en apportant des réponses précises, et vous effectuez le cas échéant, une escalade vers le centre de compétences adaptée.
Vous serez amené à :
- Accueillir les demandes par téléphone
- Identifier les problématiques et apporter une solution
- Traiter les demandes des clients
- Résoudre les incidents à distance
- Réaliser une assistance et un support helpdesk (Ticket N1 et N2)
- Résoudre les incidents bureautique, matériels et applicatifs métier
- Saisir et diagnostiquer les incidents logiciels et matériels pour résolution
- Accompagner les utilisateurs jusqu'à la clôture de l'incident
La durée hebdomadaire est de 35 heures du lundi au vendredi.
La rémunération mensuelle est entre 1800 EUR et 2200 EUR brut en fonction du profil.
Vous avez une expérience d'un minimum d'un an sur un poste similaire.
Vos capacités sont :
Organisation, Rigueur, Ponctualité, Réactivité et Autonomie sont les éléments essentiels dans la réussite des missions qui vous seront confiées.
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