Assistant de rÉgulation mÉdicale (arm) h/f à 100% au centre de réception et de régulation des appels (c.r.r.a.) à l'hôpital Édouard herriot au gh centre

Lyon, FR
Hospices Civils de Lyon - HCL

PONCTUELLES :

  • Participer aux plans de secours au C.R.R.A. ou sur les lieux de l’évènement :

oParticiper à la gestion des situations sanitaires exceptionnelles placées sous la responsabilité du médecin régulateur,

oParticiper à la mise en place des moyens de communication (Véhicule PC, Lot Radio PSM, Antares ), et à la gestion des victimes selon les procédures établies.

3 / LA GESTION DE L'INFORMATION

  • Transmettre les alertes au S.M.U.R. et autres services compétents selon les textes en vigueur : pompiers, police, gendarmerie ;
  • Informer le Centre de Réception d'Appels Téléphoniques des pompiers CTA) de toute opération en cours dans les plus brefs délais pour tout appel à caractère accidentel survenant sur la voie publique ;
  • Saisir tous les appels, toutes les décisions sur le système informatique selon les procédures définies ;
  • Tenir à jour le cahier de relève des ARM ;
  • S’assurer du bon fonctionnement de l'enregistreur des communications du standard et des fax dédiés.

4 / LA FORMATION

  • Participer à l’intégration et à la formation des nouveaux ARM,
  • Participer à l'accueil des étudiants ou stagiaires en visite au CRRA,
  • Participer aux exercices de Situations Sanitaires Exceptionnelles,
  • Suivre les formations sur les risques Sanitaires en situations normale et exceptionnelles.

COMPÉTENCES / QUALITÉS REQUISES ET / OU À DÉVELOPPER

  • Avoir des connaissances de l'environnement hospitalier et de l'organisation des soins et des secours (S.A.M.U., réseaux de soins et d’urgences, capacité d'accueil des hôpitaux) :
  • oConnaître les structures hospitalières publiques et privées de son secteur et leurs plateaux techniques ;
  • Connaître la géographie du département et de la région ;
  • Connaître l'outil informatique ;
  • Connaître le fonctionnement et savoir utiliser les différents outils de communication (téléphoniques, radiophoniques...) ;
  • Connaître les abréviations utilisées au SAMU ;
  • Connaître les termes médicaux et savoir les retranscrire avec rigueur ;
  • Connaître les cadres juridiques professionnels et les structures de secours ;
  • Être capable d'évoluer en fonction des techniques ;
  • Être capable de gérer le traitement de plusieurs informations simultanées, de les hiérarchiser et d'orienter les appels dans un minimum de temps ;
  • S'adapter à l'évolution de l'activité en adaptant ses horaires en fonction des pics d’activités ;
  • Respecter le règlement intérieur ;
  • Faire preuve de calme, de sang-froid, d’attention, d’empathie et de disponibilité avec une grande capacité d’écoute et savoir adapter sa communication à la situation ;
  • Avoir l’esprit d’équipe ;
  • Savoir gérer son stress.

SAVOIR-FAIRE REQUIS

  • Identifier les signes de détresses courants ;
  • Appréhender les notions de gestes et soins d’urgence et savoir les transmettre à l’appelant ;
  • Appréhender l’organisation de la prise en charge de l’urgence.

EXPÉRIENCE CONSEILLÉE

  • Expérience professionnelle auprès des usagers.

ÉVOLUTION POSSIBLE DU POSTE ET DE SON ENVIRONNEMENT

  • Tutorat ;
  • Référent ARM ;
  • Implication dans les Groupes Qualité, Technologies et SSE CATA ;
  • Accès à tous les concours de la Fonction Publique.

QUALIFICATION & FORMATION

Le Certificat d’ARM dispensé en Centre de Formation CFARM- est désormais obligatoire pour la titularisation et l’accès à la catégorie B.

De manière transitoire, le poste est soumis à une formation initiale interne proposée par le service, sur une durée de 2 mois, avec des cours théoriques, des mises en situation pratique sous forme de simulation et jeux de rôle.

Des évaluations régulières seront faites durant la formation, en présence du tuteur et du médecin responsable et du cadre de proximité.

À l’issue de la formation d’une durée de 2 mois et au regard des évaluations tout au long de cette formation :

  • Le Postulant ARM, titulaire des HCL pourra être conforté dans son choix ou acceptera une réorientation dans un service correspondant à sa filière,
  • Le Postulant ARM contractuel pourra être conforté dans son choix ou, en cas non validation dans le poste, les HCL pourront mettre fin à ce contrat.

CONDITIONS DE TRAVAIL

Roulement en 12h00 établi sur la base des 35 Heures conformément aux règles d’application en vigueur.

Horaires en 12 heures :

Jour / Nuit selon roulement construit par l’Équipe ARM incluant Semaine et Week-end.

Roulement et horaires modulables en fonction des nécessités du service.

Risques professionnels liés à l’activité :

  • Troubles musculo-squelettiques ;
  • Troubles psychologiques (stress, angoisse ).
Emplois reliés
Chargé d’Etudes Commerciales h/f Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes
Assistant(e) Copropriété H/F Lyon, Rhône-Alpes
Assistant Juridique H/F Lyon, Rhône-Alpes
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Technicien sav h/f Lyon, Rhône-Alpes
Monteur metteur au point (h/f) Champagne-Au-Mont-D'or, Rhône-Alpes
Assistant comptable h/f Rhône-Alpes
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ASSISTANT GESTION DE PLANNING H/F Meyzieu, Auvergne-Rhône-Alpes
Assistant d'agence btp h/f Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes
Assistant de programmes h/f Rhône-Alpes
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Ingénieur Projet Technique - H/F Nouveau Auvergne-Rhône-Alpes
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