Technicien informatique

Le Service Informatique, intégré au service numérique de l’UFR de Médecine qui vient en appui à la politique pédagogique et scientifique de l’UFR de médecine, est composé d’un responsable et de huit techniciens. Il intervient sur l’ensemble des sites de l’UFR et est dédié à l’accompagnement des personnels administratifs et des enseignants dans leur utilisation quotidienne des outils, services et matériels informatiques mis à leur disposition.

L’équipe informatique assure en particulier la mise en place et le suivi d’un parc informatique composé de 500 postes administratifs et pédagogiques, d’une 10ène de serveurs, de plus de 800 tablettes, d’une vingtaine de copieurs, ainsi que des logiciels et services nécessaires aux utilisateurs.

S’ajoutent à cette activité récurrente des pics d’activité forts de notre vie universitaire : ECNi, ECOS, examens numériques locaux ou nationaux. . Gestion du parc informatique et téléphonique :

Mettre en œuvre et suivre les procédures

 Établir des devis, commander, réceptionner, configurer et installer les équipements informatiques (matériels et logiciels), gérer leur affectation

 Traiter et planifier les demandes d’interventions (gestion de tickets)

 Suivre l’état du parc Informatique, des stocks et renseigner ces informations dans les bases d’informations du service (GLPI, fichiers du service informatique, etc…)

 S’assurer de la conformité de l’application des contrats de maintenance du matériel et des logiciels

 Établir un diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement des matériels et en assurer la maintenance

 Contrôler le bon fonctionnement des applications et remonter les demandes d’évolution

 Rédiger des comptes rendu d’intervention, des notices utilisateurs ou des procédures

 Appliquer et expliquer aux utilisateurs les règles en matière de sécurité

 Veiller au respect de la charte informatique

 Anticiper les contraintes environnementales et techniques Gestion des accès partagés aux ressources :

 Administrer les partages NextCloud des équipes de scolarité et direction

 Administrer les partages Outlook des équipes de scolarité et direction Gestion des commandes informatiques :

 Établir les devis en fonction des marchés afférents (Adobe, HP, DELL...)

 Suivre le bon déroulé des commandes jusqu’à leur installation chez les utilisateurs finaux Assister les utilisateurs :

 Accompagner les collaborateurs de l’UFR (personnels administratifs et enseignants) dans leur usage quotidien des outils numériques Gestion / Maintenance des réseaux Gestion des serveurs . - Organiser son travail et gérer les priorités

•  Appliquer les techniques d’installation et de maintenance des équipements
•  Détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux
•  Utiliser les outils et / ou techniques de gestion de parc informatiques
•  Appréhender l’environnement professionnel des utilisateurs et identifier clairement leurs besoins