Technicien support informatique H / F

Si mettre en application votre expertise technique et votre passion pour le support informatique, si résoudre des problèmes techniques, fournir un service client de premier ordre et travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution vous motive, de belles missions vous attendent chez nos clients Grands Comptes sur des environnements riches et challengeants : Assurer le support technique premier niveau pour nos utilisateurs internes en diagnostiquant et résolvant les incidents dans les meilleurs délais.Participer à la gestion des tickets de support via notre outil de ticketing en assurant un suivi rigoureux et une communication claire avec les utilisateurs.Contribuer à l?amélioration des procédures de support et des documentations techniques pour optimiser la résolution des problèmes.Collaborer étroitement avec les autres membres de l?équipe IT pour mener à bien des projets de mise à niveau ou d?optimisation des Systèmes d?Information.Participer à la formation des utilisateurs sur l?utilisation optimale des outils et systèmes informatiques.Profil candidat : Vous avez une expérience de deux ans dans un poste de Support informatique ou Helpdesk?Vous avez la capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de manière efficace et autonome?Vous serez amené.e à intervenir sur Windows 10 / 11, MacOS ; Microsoft Office 365, Google Workspace ; les réseaux LAN / WAN, WLAN et avez des connaissances dans les outils de ticketing (ex : JIRA, ServiceNow, GLPI?) et en scripting (PowerShell, Bash)?Vous avez d?excellentes compétences en communication, à l?écrit comme à l?oral, avec la facilité de simplifier l?explication des problèmes techniques?Vous avez un super état d?esprit et la capacité à travailler dans un environnement en constante évolution?If you can say more than ?Hello? in English?Vous avez un super état d?esprit et êtes ultra motivé.e?