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Conseiller gestion locative immobilier support logiciel H / F

Conseiller gestion locative immobilier support logiciel H / F

SepteoToulouse, Occitanie, France
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
  • Télétravail
Description de poste

Description du poste

Nous recherchons  un(e) Conseiller(e) Support Logiciel Gestion Locative H / F, en CDI,  à Toulouse  pour notre filiale  SEPTEO ADB.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Au sein d’une  équipe du service support , votre rôle sera d’ accompagner nos clients professionnels de l'immobilier   ADB sur la bonne utilisation et compréhension de nos solutions logicielles.

Grâce à votre expertise, vous deviendrez le complice de leur réussite en les conseillant sur la manière optimale d’utiliser et maîtriser nos solutions. Vous contribuerez ainsi à leur satisfaction.

Après une période d’intégration et de formation, vos missions principales seront :

  • Réceptionner et prendre en charge les demandes  par téléphone ou par email
  • Analyser  via un outil de prise en main à distance, les problèmes rencontrés sur le logiciel,
  • Dépanner et / ou proposer des solutions et conseils,   accompagner  les utilisateurs dans leur mise en application,
  • Suivre les demandes jusqu'à leurs résolutions et en  informer les clients,
  • Mettre en place des actions correctrices  avec les autres services si nécessaire
  • Améliorer  de manière quotidienne la  qualité de service  auprès de nos clients (temps de rappel, traitement ...)

Qualifications

Le match idéal :

Vous avez une  EXPERIENCE OBLIGATOIRE DANS LE SECTEUR IMMOBILIER DE L'ADB GESTION LOCATIVE OU SYNDIC   et vous vous sentez à l'aise avec les  outils informatiques.

Votre  sens relationnel  sera la clef de voûte de votre métier !

Grâce à votre  empathie , votre  écoute active  et votre  bienveillance , vous vous positionnerez comme un véritable partenaire pour nos clients.

Votre qualité de  bon(ne) communicant(e),  saura guider nos clients avec aisance pour résoudre leurs problèmes. Pas encore familier(e) avec nos solutions logicielles ? Ne vous inquiétez pas, nous prévoyons une période de formation pour vous armer de toutes les compétences nécessaires à votre réussite.

Vous serez accueilli(e) dans une équipe pour qui  cohésion, convivialité et entraide  sont des  valeurs fortes .

Si l’importance de la  relation client  résonne en vous, et que vous voulez garder le lien avec l'immobilier, rejoignez-nous !

Informations supplémentaires

Rejoindre Septeo, c’est aussi :

  • Grandir et s’épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s’auto-former via notre plateforme Udemy
  • Vivre une aventure humaine , échanger et partager autour d’évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.)
  • Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion

    • Un process de recrutement en 3 étapes :

  • Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous.
  • Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
  • Enfin un dernier entretien sera l’occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l’ensemble de vos compétences.

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