Cette offre d'emploi n'est pas disponible dans votre pays.

Technicien assistance informatique / Technicienne assistance informatique

DMG MORI FRANCE SASRoissy-en-France, Île-de-France, France

Il y a 9 jours

Type de contrat

Temps plein

Description de poste

Technicien(ne) Informatique / Support IT

Poste basé sur notre site de Roissy-en-France

Descriptif du poste :

Interface avec le service IT européen (basé en Allemagne) auquel votre structure est rattachée, vous assurez l’assistance et support technique informatique auprès des 180 utilisateurs de l'entreprise en France et la gestion du parc informatique en général sous la responsabilité de la Responsable IT & Process.

Une façon indépendante de travailler, des tâches stimulantes avec des responsabilités personnelles dans une entreprise française incluse dans un environnement international.

Vos missions sont plurielles et variées :

Support IT & Helpdesk

Assurer installation, maintenance et gestion du parc matériel informatique (ordinateurs, tablettes, imprimantes, matériel de visio) et téléphonique (mobiles et Teams Phone)
Fournir une assistance aux utilisateurs des 4 sites français et utilisateurs en itinérance, si besoin en liaison avec le Niveau 2 basé en Allemagne (utilisation d’une plate-forme de déclaration et suivi des incidents).
Gérer les comptes utilisateurs locaux et leurs droits (création, gestion, suppression)
Fournir de l’information ou de la formation aux utilisateurs, créer et suivre la documentation pour aider à la résolution des incidents et à la satisfaction des demandes.
S’assurer du bon fonctionnement des infrastructures informatiques des 4 sites
Quelques déplacements possibles (en moyenne 1 par site par an).
Support potentiel sur ERP groupe (à voir dans le temps)

Relations Groupe

Suivre les politiques de sécurité et procédures IT du groupe afin d'assurer l'intégrité et la sécurité de tous les systèmes. Lorsque nécessaire, escalader les problèmes à l'équipe de sécurité IT.

Gérer des petits projets locaux ou des lots de travaux jusqu'à leur achèvement.

Services Généraux

Suivi et gestion des contrats avec les fournisseurs de téléphonie mobile, copieurs …

Suivi des besoins en matériel et commandes fournitures et ordinateurs

Profil recherché : Niveau :

Issu(e) d’une formation Bac+2 dans le domaine de l’informatique, vous disposez d’au moins 2 ans d’expérience dans un poste similaire.

Localisation : 95 - Roissy en France (idéalement proche du site) - véhiculé de préférence.

Connaissances techniques :

Compréhension de la mise en réseau

Mobile Device Management (Intune)

Connaissances de base de Microsoft Azure

Bonnes connaissances de Windows 10 / 11 et Office 365

Expérience dans un outil de gestion de tickets

Qualités requises :

Ecoute, aisance relationnelle et sens du service

Gestion des priorités, rigoureux, organisé, réactif

Autonome, curieux, prise d’initiative

Bonnes qualités rédactionnelles

Bon niveau d’Anglais (impératif)