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Chargé de relation client H / F - Temps partiel - Paris

Chargé de relation client H / F - Temps partiel - Paris

JobmaniaVitry-sur-Seine, France
Il y a 28 jours
Description de poste

En charge de la relation avec nos clients en France ou à l’étranger, vous serez chargé

  • e de les assister lors de problématiques médicales pendant leur voyage :
  • Contacter et mettre en relation les clients avec nos partenaires à l’étranger
  • Mettre en place les démarches nécessaires pour leur venir en aide (blessure, rapatriement, maladie etc)
  • Analyser et proposer des solutions pertinente pour les aider à distance

Vous incarnez au quotidien l’image et les valeurs d’Europ Assistance et de ses partenaires, grâce à votre talent relationnel, à votre compréhension du besoin du client et au respect de vos engagements.

Etre chargé

  • e d’assistance chez Europ Assistance vous permettra de mettre votre talent au service de l’humain !
  • Vous maitrisez l’anglais (indispensable pour guider les clients anglophones), ainsi qu’une deuxième langue européenne (Italien, Allemand, Portugais ou Espagnol)
  • Vous avez un niveau bac +2 ou équivalent (souhaité)
  • Vous êtes à l’aise au téléphone et justifiez d’une première expérience en relation client
  • Vous aimez le contact humain , savez faire preuve d’empathie et rassurer vos interlocuteurs
  • Vous désirez analyser des situations et proposer des solutions adaptées

    • INFOS PRATIQUES SUR L'OFFRE

  • Contrat en CDI en Temps Partiel 24h à 30h hebdomadaires, réparties selon les 3 plannings suivants (il est impératif que vous soyez disponible sur au moins un de ces 3 créneaux) :
  • Du lundi au dimanche entre 7h et 23h
  • Du mardi au dimanche entre 7h et 23h
  • Du lundi au vendredi entre 14h et 23h et entre 7h et 23h les samedis et dimanches
  • Démarrage : octobre 2024
  • Rémunération : Package salaire = fixe (19.7 K€) + variable selon performance individuelle et collective (1,2k€) + majorations liées aux horaires de nuit, du week-end et jours fériés.
  • Localisation : Poste basé à 1 min à pied de l'arrêt de RER D "Stade de France - Saint-Denis" (93)

    • Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. (RQTH)

    Le groupe Europ Assistance est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination. Nous agissons ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des compétences et des personnalités. La diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car source d'innovation et de performance.