Technicien Informatique H / F

Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos clients et nos candidats dans une logique de partenariat durable et engagé.Michael Page en France rassemble plus de 300 consultants spécialisés dans le recrutement pour 21 secteurs d’activités différents partout en France. Notre objectif : changer la vie de de ceux qui nous font confiance, clients, candidats et collaborateurs, en leur donnant l’opportunité de réaliser tout leur potentiel.

Sous la direction du Directeur des Systèmes d'Information et sous la tutelle des équipes dédiées, vos principales missions seront les suivantes :

• Assistance bureautique,
• Support applicatif (applications métier),
• Installation de matériels à distance,
• Gestion des incidents via l'outil de ticketing (attribution des incidents, etc.),
• Identification, qualification et remontée des besoins, bugs et demandes d'évolution,
• Recette fonctionnelle (ponctuellement),
• Suivi des demandes et des tickets auprès de nos fournisseurs.

Vous êtes titulaire d'un BTS / DUT en informatique, de type SIO minimum et disposez de plusieurs années d'expérience dans le support applicatif.

Rigoureux et doté de bonnes compétences en SQL (requêtes sur base DB2), vous avez une bonne élocution (hotline par téléphone et e-mail) et un excellent relationnel pour interagir efficacement avec les utilisateurs dans le cadre des opérations de support.

Vous savez démontrer un bon esprit d'équipe, une capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse (reformulation).

Une connaissance des environnements Microsoft, notamment des OS postes de travail et serveurs, est souhaitée, ainsi qu'une maîtrise de l'anglais et / ou de l'espagnol.