Description de posteGestion des incidents (analyse, suivi, résolution) - Support utilisateurs N2 / N3 - Gestion des montées de version des logiciels / MAJ du cycle de vie des solutions (évolutions, tests, déploiement...) - Amélioration continue des solutions / process / gestion des incidents - Documentations - Connaissances des outils de communication et de collaboration (M365 / Teams / Cisco)- Support fonctionnel / Analyse fonctionnelle- Gestion des incidents et d'outils de ticketing- Support utilisateursProfil candidat : BA "technique" et support utilisateurs sur le Run de plusieurs solutions - Bon relationnel- Bonne communication écrite et orale- Autonomie- Rigueur