assistant service client (H / F)

Votre mission

La mission de l’Assistant(e) Service Client comprend :

1. Le traitement des appels Clients, dans les délais imposés par notre qualité de service

2. Le traitement des demandes clients reçues sur la boite mails dédiée

3. La pré-planification et le suivi des demandes de dépannages

4. La mise à jour de la base de données Clients en fonction des informations communiquées

par les clients ou personnel en interne

5. La conformité des informations saisies dans le système d’information (dossier client)

Les principaux contacts au quotidien de l’Assistant(e) Service Client sont les clients, les chargés

d’affaires, les techniciens et les personnes du back et front office.

Cette liste n’est pas exhaustive. Dans le cadre de ses compétences et à la demande de son

responsable, il / elle pourra être amené(e) à effectuer des tâches ne faisant pas partie des missions

Votre profil

Rémunération : 24 / 25k sur 12 mois

Compétences et Attentes requises du futur candidat :

• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.
• Vous avez une bonne capacité d’adaptation et vous faites preuve d’aisance relationnelle.
• Vous êtes autonome et savez travailler dans l’urgence
• Vous disposez d’un véritable esprit d’équipe