Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos clients et nos candidats dans une logique de partenariat durable et engagé.Michael Page en France rassemble plus de 300 consultants spécialisés dans le recrutement pour 21 secteurs d’activités différents partout en France. Notre objectif : changer la vie de de ceux qui nous font confiance, clients, candidats et collaborateurs, en leur donnant l’opportunité de réaliser tout leur potentiel.

Rattaché au Directeur Commercial Europe, vous êtes responsable du Service ADV et êtes ainsi le garant de la relation client. Vos missions seront les suivantes :

• Le management d'une équipe de 2 personnes,
• Le pilotage de l'activité à travers notamment le suivi des KPIs,
• La gestion des commandes clients, de l'enregistrement jusqu'à la facturation,
• La gestion des litiges et des réclamations clients,
• La coordination des livraisons de produits en collaboration avec le prestataire,
• La gestion des inventaires annuels,
• L'amélioration continue du fichier de suivi et la mise à jour des données dans SAP.

Cette liste n'est pas exhaustive.

Titulaire d'un Bac +3 minimum en commerce international, logistique ou relation clients, vous avez une expérience d'au moins 5 ans à un poste similaire.

Orienté client, vous avez un bon relationnel et un excellent sens de l'organisation. Manager terrain fort d'au moins une première expérience managériale, vous recherchez un contexte international.

Un niveau d'anglais courant est requis à ce poste. Vous maîtrisez SAP et Excel et avez une appétence pour les sujets d'amélioration IT.