Chargé de service clients / Chargée de service clients

Aujourd’hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l’emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation Le groupe propose également une offre de solutions RH complète pour accompagner les entreprises et créer ou trouver les compétences dont elles ont besoin

Au sein d'une PME en fort développement, vous intégrez l'équipe contrôle qualité travaux , afin d'analyser la conformité des travaux effectués chez les clients.

Vos missions sont

• Compléter les informations des différentes informations demandées par les Organismes de contrôle
• Vérifier et analyser les retours des organismes de contrôle
• Veiller à la bonne application des processus internes et au respect des référentiels en vigueur,
• Identifier toute non-conformité et en assurer le traitement
• Mettre à jour régulièrement les fichiers de suivi sur Excel
• Informer les clients et les professionnels concernés des non-conformités détectées par email
• Accompagner les clients et les professionnels dans la mise en conformité de leurs travaux
• Analyser les contestations reçues et apporter une réponse écrite adaptée
• Mettre à jour l’ensemble des fichiers

Nous vous proposons

CDD : 6 mois

Poste basé sur Clichy (92)

Rémunération : 2340€ / mois + 20% intérim

Nombreux avantages complémentaires : TR, mutuelle, CE..

Télétravail : 2 jours / semaine

Durée 35H (lundi au vendredi 9H-17H)

Poste à pourvoir immédiatement