CHARGE DE CLIENTELE (H / F / D)

Notre client, spécialisé dans spécialisée dans le traitement des demandes de dépannage et d'urgences techniques recherche un(e) télé-opérateur(trice) multitechnique (H / F).

Vos missions :

• Réceptionner et traiter les demandes liées à des interventions techniques (problématique de chauffage, d’électricité, de gaz, ou de systèmes de sécurité incendie, etc).
• Analyser une situation en suivant un déroulé logique détaillé et en posant un diagnostic complet du problème exposé par l’appelant.
• Orienter la demande vers le corps de métier compétent
• Être à l’écoute du besoin de l’appelant : savoir le conseiller, le rassurer, détecter une situation à risque et préconiser des mesures de sécurité.
• Assurer le traitement de la demande et suivre le dossier jusqu’à sa clôture

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Rémunération : à partir de 1 766,92€ par mois

Types de primes et de gratifications : Prime trimestrielle / Programmation

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.