Pilote de contrat H/F

Présentation de l'agence

LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l’International.

Ltd assure Qualité et Performance, fondé sur une procédure de recrutement rigoureuse et adaptée aux exigences du marché.

Description du poste et profil recherché

Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers du Bureau d'Etudes.

Nous recherchons pour un de nos clients, un pilote de contrat H / F

Poste et missions :

Sous la responsabilité du Responsable d'Affaires en charge du pôle Pilotage de contrat , vous aurez pour missions principales :

• Pilotage Interne ;
• Être le garant de la qualité des prestations et s'assurer de la bonne déclinaison des contrats, de communiquer les changements contractuels et de veiller à leur application,
• Répondre aux sollicitations des Responsables interne,
• Animer des réunions : REX, groupes de travail
• Rédiger des procédures, des présentations,
• Garantir l'harmonisation des chiffrages.

Pilotage des indicateurs

• Transmettre les priorités client,
• Elaborer et présenter les suivis d'activité, les reportings et les indicateurs clés des contrats
• Suivre et analyser les indicateurs contractuels et les écarts,
• Proposer et adapter les indicateurs,
• Identifier et alerter sur les dérives et proposer des pistes de solutions,
• Participer à la mise en place d'outils de traitement et de de suivi répondant aux besoins interne et client.
• Pilotage de la relation client ;
• Etre le point d'entrée privilégié du pilote de contrat client
• Représenter l'entreprise et défendre les intérêts
• Fidéliser le client
• Participer l'animation contractuelle
• Identifier les besoins du client
• Réaliser une veille technologique pour mettre en œuvre des offres techniques innovantes.

Assurer la Sécurité autour de chaque intervention dans le respect des règles de l'entreprise et du client

• Réaliser des audits internes,
• Respecter et faire appliquer les obligations contractuelles en matière d'Environnement, de Sécurité et de Qualité

Profil recherché :

De formation BAC+2 minimum, ou équivalence professionnelle en fonction de l'expérience, vous êtes issu d'une filière technique ou en mangement de contrat intégrant les réseaux de télécoms liés aux environnements techniques (Energie, clim, ventilation, DI, infrastructures).

Vous bénéficiez d'une expérience en conduite d'activité Maintenance et / ou travaux en Environnement Technique,

Autonome et apte à prendre des initiatives, vous souhaitez une mission interconnecté avec toutes les parties prenantes et vous aimez organiser et vous adapter à toutes situations.

La sécurité doit être un sens qui conditionne vos décisions au quotidien, vous êtes capable de faire la bonne analyse.

Outils : PC, Smartphone, applications clients et interne.

Vous devez connaître les outils Microsoft de présentation de documents et d'indicateurs

Rémunération : Selon profil