Consultant EasyVista

Consultant EasyVista- Modéliser les processus métiers et cartographier les données- Comprendre les besoins métiers des key users des applications- Procéder à la rédaction des livrables fonctionnels à destination des clients- Organiser la conduite du changement auprès des différents utilisateurs des outils- Maintenance évolutive / Administration fonctionnelle- Participer aux relations fonctionnelles avec les éditeurs des logiciels- Assurer la coordination des évolutions et des montées de version des logicielsSupport- Prendre en charge et assurer le suivi de la résolution des incidents (support de niveau 1&2)- Accompagner au quotidien les utilisateurs dans l?usage des outils métiersProfil candidat : - Expérience de 4 ans minimum dans l?Intégration de solutions ITSM- Expérience dans les projets IT- Organisé, rigoureux, autonome, vous avez une expérience significative et réussie dans l?intégration, TMA, Assistance Technique & Fonctionnelle- Certification Prince2 souhaitée mais non bloquante- Certification ITIL V3 ou V4 Foundation appréciée- Certification EasyVista Foundation / Service Apps- Outils ITSM (EasyVista, ServiceNow, JIRA, etc?)- Langages SQL, HTML, CSS, JavaScript- Outils de collaboration (Office365, Teams, Chatbot, ?)