Description du poste
Le service Gestion relation clients gère l'ensemble des accueils physiques du département ardéchois, et souhaite développer une cellule écoute clients.
Dans ce cadre, vos principales missions seront :
- Analyser les enquêtes de satisfaction assurés afin de connaitre les ressentis des usagers vis-à-vis de nos services
- Proposer des pistes d'amélioration en lien avec le manager des services concernés
- Proposer éventuellement des enquêtes de satisfaction complémentaires afin de cerner correctement les besoins des usagers
Vous serez également amené(e) à intervenir à l'accueil afin de soutenir les agents en accompagnant les assurés sur le compte ameli, et par la promotion de l'application Carte VITALE.
Vous vous verrez confier tout au long de votre alternance des activités variées qui vous permettront de découvrir plusieurs facettes du métier. Ces activités pourront être adaptées en fonction des impératifs de votre cursus scolaire.
Profil recherché
Vos compétences
Vous possédez des qualités relationnelles et aimer travailler en équipe ?
Vous possédez des qualités d'expression écrite et orale ?
Les outils bureautiques et informatiques n'ont pas de secrets pour vous ?
Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre curiosité, votre sens de l'organisation et votre esprit d'analyse.
Alors n'attendez plus, postulez !
Votre formation
Vous vous apprêtez à préparer un BTS Gestion PME PMI ou un BTS SP3S.
Informations complémentaires
Vous bénéficierez d'un dispositif de formation et de tutorat dès votre arrivée
Poste à temps plein 35h - Basé sur le site d'AnnonayHoraires variables avec plages fixes à respecterRémunération (comprenant les avantages tels que le 13ème et 14ème mois, prime d'intéressement au prorata du temps de présence et selon les résultats de l'organisme) qui varie selon votre âge.De la possibilité d'adhérer à la mutuelle d'entreprise et aux titres restaurants (11,52 Euros avec prise en charge par l'employeur de 6.91 euros)D'une prise en charge des frais d'abonnement de transport en commun (à hauteur de 50%)Les candidats retenus devront se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information (PSSI).
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
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