Responsable de site F/H

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Responsable de site F / H

Elior GroupCarros, FR

Il y a plus de 30 jours

Description de poste

Informations générales

Responsable de site F / H CDI Carros, France Temps complet Plus de 2 ans Nettoyage BAC + 2 Votre mission : Rattaché(e) au Responsable d'Agence , vous supervisez et animez les prestations de votre site de façon à garantir la satisfaction, à favoriser la fidélisation et à développer le contrat client. Vous vous assurez également de l'atteinte des objectifs budgétés dans le cadre des conditions prévues au contrat et dans le respect des procédures internes et

normes légales

Vos missions couvrent trois domaines.

Grâce à votre sensibilité commerciale :

Vous établissez une relation avec les prescripteurs pour l'extension ou la consolidation de la relation
Vous traitez les demandes ou réclamations clients et / ou vous assurez qu'elles sont prises en compte
Vous dialoguez régulièrement avec le client pour connaitre son niveau de satisfaction et contribuez à leur fidélisation
Vous détectez et transmettez à votre manager toutes les opportunités de développement ou d'amélioration client

Au quotidien :

Vous proposez des solutions d'organisation afin d'optimiser le site

Vous choisissez les produits appropriés pour les sites

Vous faites appliquer les protocoles spécifiques aux contraintes du site

Vous assurez la maintenance du matériel dans les conditions d'hygiène et de sécurité requises

Vous répartissez les tâches de l'équipe

Vous consolidez et communiquez les éléments à votre supérieur pour le suivi du budget du site

Vous contrôlez l'application et le respect des règles d'hygiène et de sécurité au travail et de la politique Qualité

Vous managez votre équipe :

Vous réalisez les entretiens d'agents de service

Vous anticipez et priorisez les besoins de recrutement et les faites valider par votre supérieur

Vous développez les compétences de l'équipe en les formant ou en les faisant former par le chef d'équipe Vous gérez l'administration du personnel dans le respect du cadre légal et réglementaire

Vous communiquez et contrôlez les éléments de paie

Vous anticipez, gérez et optimisez le plan de charge des équipes du site. Votre profil : Compétences comportementales :

Mobiliser et fédérer les équipes

Développer les compétences et les talents

Porter attention à ces collaborateurs

Favoriser la coopération et la solidarité entre services

Faire preuve de solidarité

Encourager l'atteinte des résultats

Créer les conditions d'une amélioration continue

Instaurer un dialogue interne constructif

Construire une relation de proximité et de confiance avec

le client

Promouvoir nos savoir faire

Compétences techniques :

Connaissance en droit social

Technique de management

Technique de nettoyage

Connaissance du processus Qualité Votre environnement de travail : Laboratoire pharmaceutique Vos avantages : ordinateur / téléphone / véhicule de service Qui sommes-nous ? :

Elior Services est une filiale d’Elior Group. Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services, repose sur deux grandes activités : la restauration et les services.

Acteur de référence de la santé, de l’hôtellerie, de la propreté et du facility Management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au cœur de l’environnement de ses clients.

Elior Services est composé de plusieurs entités qui sont des acteurs majeurs dans leur domaine :

Elior Services Propreté , expert en propreté classique et en milieux sensibles, est un des acteurs majeurs de ce secteur très concurrentiel et intervient dans des environnements variés.

Elior Services Facility Management , réalise l'accueil physique et téléphonique, voire l'accueil digital des clients et des visiteurs, la gestion du courrier, l'entretien des espaces verts, ou encore la petite maintenance et la logistique.

Elior Direction Hôtellerie de Santé propose une offre globale en restauration et propreté, à destination des établissements de santé.

Services & Santé, services hôteliers et gestion de cafétérias.

Rejoindre Elior Services c’est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur ses talents !

Elior place la diversité et l'égalité des chances au coeur de ses préoccupations et s'engage dans ses recrutements à évaluer toutes les candidatures sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap ou âge.

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