Responsable flagship

Rôle

Véritable chef d’orchestre d’un point de vente à fort enjeux sur un terminal de l’aéroport, il développe dans chacune de ses actions la culture d’hospitalité client en s’assurant de la bonne exécution des programmes commerciaux et de qualité de service.

Rattaché au Terminal Manager, son rôle fait de lui l’interlocuteur privilégié des différents services internes et des interlocuteurs externes, notamment des différentes marques partenaires.

Principales missions (liste non exhaustive)

La culture de la performance

• En lien avec le terminal manager, construire les plans commerciaux de son point de vente et les déployer pour atteindre les objectifs fixés sur son périmètre,
• Analyser les indicateurs commerciaux et mettre en place des plans d’actions afin de développer la performance,
• Activer les leviers commerciaux et outils serviciels, afin d’optimiser le parcours client et sa performance commerciale,
• Analyser la rentabilité linéaire et orienter les services achats et marketing en conséquence,
• Être l’interlocuteur privilégié des marques intervenant sur son périmètre,
• Veiller à la bonne application des politiques merchandising et stocks sur son périmètre. Il s’assurera de l’optimisation des standards visuels et opérationnels et en collaboration avec son Terminal Manager et le Middle Management,
• Partager des ressources afin d’assurer la productivité du point de vente et l’équilibre des profils, en lien avec les correspondants RH,
• Effectuer des visites hebdomadaires avec le Middle Management (marketing, stocks, RH), afin de définir notamment la feuille de route de chacun (mission, objectifs, responsabilités, règles de fonctionnement) en lien avec les autres responsables de boutique de son périmètre et du terminal manager.

La culture client

Le management transverse

Profil

Formation : Diplômé(e) idéalement d’une formation Bac +3 / 5 en commerce.

Niveau d’expérience : Vous possédez une expérience notable dans l’animation de gros points de vente (CA annuel supérieur à 10M€) et dans la tenue de standards retail excellents.

Compétences requises :

Véritable femme ou homme de terrain, il a le goût de l’excellence dans le moindre détail et fait de son client sa priorité et celle des équipes de vente.

Orienté culture du résultat, il a pour focus la satisfaction de son client, dans le but d’atteindre ses objectifs de performance.

Goût prononcé pour le détail, il a une exigence quant aux résultats à produire. Il aime travailler en équipe de façon collaborative.

Force de proposition et promoteur d’opportunités, il cultive son pouvoir d’influence auprès du Terminal manager, et des services supports, il aime relever des défis et entreprendre en vue de remporter des succès communs.

Conditions du contrat

Statut du poste : Cadre

Type de contrat : CDI Temps complet

Rémunération : 39-42k€ brut annuel sur 13 mois selon profil + variable

Lieu d’affectation : Le poste est basé à Roissy.