RESPONSABLE D'EXPLOITATION

À propos de nous

Lustral est une entreprise familiale et indépendante qui s'est imposée comme un leader incontesté dans le domaine de la propreté et des services. Lustral s'affirme aujourd'hui comme un acteur clé sur les marchés du Grand Est et de la Bourgogne Franche-Comté. Forte de ses 12 agences et de ses 3 000 salariés, l'entreprise intervient dans divers secteurs d'activité, offrant des prestations de qualité tout en plaçant les valeurs humaines et le respect de l'environnement au cœur de sa démarche.

Mission

Nous recherchons un(e) Responsable d’Exploitation organisé(e) et polyvalent(e) pour renforcer notre équipe et contribuer activement à notre réussite. Vous occuperez un poste opérationnel au sein de notre agence et participerez à la réalisation de nos objectifs.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui valorise le talent, le dévouement et le bien-être de ses collaborateurs, alors Lustral est fait pour vous. Rejoignez-nous et ensemble, construisons l’avenir !

Principales missions :

Déploiement des objectifs stratégiques

Mettre en œuvre les objectifs stratégiques, opérationnels et commerciaux définis par la Direction Générale et son supérieur hiérarchique.

Traduire les orientations stratégiques en plans d’action concrets pour son équipe.

Management des équipes d’exploitation

Superviser et encadrer les équipes.

Assurer le développement professionnel des membres de l’équipe, en fournissant des formations et des opportunités de croissance.

Gestion du personnel

Contribuer à la politique de recrutement en identifiant les besoins en personnel et en participant aux processus de sélection.

Veiller à la bonne exécution des contrats de travail et au respect des règles de discipline, d’hygiène et de sécurité.

Promouvoir un environnement de travail sain et motivant.

Gestion financière et budgétaire

Élaborer et gérer les budgets de son périmètre, en veillant au respect des objectifs financiers.

Optimiser les ressources pour garantir une rentabilité maximale.

Gestion des relations clients

Maintenir et développer les relations avec les clients de son portefeuille, en s’assurant de leur satisfaction.

Traiter les réclamations et apporter des solutions efficaces pour fidéliser les clients.

Assurance qualité

Appliquer et faire respecter les cahiers des charges contractuels.

Contrôler et s’assurer de la qualité des prestations fournies par les équipes opérationnelles, en utilisant des indicateurs de performance.

Représentation de l’entreprise

Représenter l’entreprise auprès des clients et fournisseurs.

Participer aux négociations et entretenir des relations constructives avec toutes les parties prenantes.

Profil

Profil recherché

Bac 2 / 3 en gestion, management ou commerce avec une expérience de 3 ans sur un poste similaire

Permis B pour des déplacements réguliers

Personne de terrain avec d’excellentes compétences relationnelles réactive, pragmatique et organisée.

Maitrise avancée des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook…), et forte aisance numérique.

Rémunération et avantages

Rémunération attractive  : fixe + prime annuelle de performance

Avantages sociaux :  mutuelle, prime de participation, aide au logement…

Véhicule de service, téléphone portable

Chez Lustral, nous croyons en la diversité et l'inclusion. Nous étudions donc, à compétences égales, toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.

Processus de recrutement sous 2 semaines

Etude de votre candidature et entretien téléphonique avec nos équipes

Test technique

Entretien avec le Directeur d’Agence

Entretien RH

Promesse d’embauche en 48h00 suivant votre dernier entretien !